Kasko Ödemesi Gecikiyor: Belgeler Sürekli Kayboluyor

Konu: Kasko Bedelimin Ödenmemesi ve Sürekli Oyalama
Anadolu Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, [24.03.2023] tarihinde motorum çalındı ve derhal gerekli prosedürleri yerine getirerek tarafınıza bildirimde bulundum. Ancak, sürecin başından itibaren karşılaştığım tutum ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gerekli tüm belgeleri tarafınızın talimatlarına uygun şekilde hazırlayıp üç kez göndermeme rağmen, “Evraklar elimize ulaşmadı” gibi bahanelerle dosyam sürekli ertelenmekte ve sonuçlandırılmamaktadır. Bu durum, sigortacılık ilkelerine ve müşteri memnuniyeti esaslarına aykırı bir yaklaşım sergilemektedir.
Talebim:
1. Evraklarımın alınıp alınmadığına dair resmi bir yazı verilmesi,
2. Dosyamın acilen incelenerek kasko bedelimin tarafıma ödenmesi,
3. Bu sürecin uzatılmasının gerekçelerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesi.
Aksi takdirde, hakkımı aramak için t. C. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (seddk) ile Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Bu şikayetimle ilgili olarak acil dönüş beklemekteyim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini arz ederim.
Saygılarımla,
[sedat A****]
t. C. No [237*****124]
[5303****11]