Eksper Raporundaki Hatalı Değerlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

09FS036 plakalı aracımda meydana gelen yangın, tamamen elektrik aksamından kaynaklanan bir kısa devre sonucu oluşmuştur. Bu durum yalnızca teknik servisin tespitiyle değil, resmî ve tarafsız bir kurum olan itfaiyenin hazırlamış olduğu rapor ile de belgelenmiş ve sabitlenmiştir.

Buna rağmen, ekspertiz raporunda hiçbir somut teknik dayanağa başvurulmadan, gerçeği çarpıtan ve bariz şekilde hatalı ve taraflı bir yorumla yangının LPG sisteminden kaynaklandığı ileri sürülmüştür.

Bu tür bir yaklaşım, yalnızca teknik gerçekleri görmezden gelmekle kalmayıp, aynı zamanda sigorta şirketinin onarım maliyetinden kaçmak adına bilinçli şekilde hata yapıldığını düşündürmektedir. Bu durum, yalnızca tüketici haklarını ihlal etmekle kalmaz, aynı zamanda sigortacılık etiğine, dürüstlük kuralına ve ilgili yasal mevzuata da açıkça aykırıdır.

Aracım, yangın sonrası Kutay Renault Fethiye Yetkili Servisi’ne çekilmiş ve servis tarafından “hafif hasarlı” olarak sınıflandırılmıştır. Ancak bu tarihten itibaren günlerdir tarafınızca herhangi bir onarım onayı verilmemekte, bu nedenle de araç uzun süredir atıl durumda kalmakta, ben de günlük yaşantımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sigorta şirketi, poliçeyle güvence altına aldığını iddia ettiği müşterisine açıkça sırtını dönmektedir.

Eksper raporunun gerçek dışı ve çarpıtılmış bir içerikle düzenlenmiş olması, yalnızca onarım sürecinin engellenmesi değil, aynı zamanda belki de aracımın haksız şekilde pert edilmesinin planlandığını da düşündürmektedir. Bu tür uygulamaların adil, tarafsız ve şeffaf olması gerekirken, mevcut durum hiçbir hukuk ilkesine sığmamaktadır.

Tarafınızca sergilenen bu sorumsuz tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, itiraz ettiğim ekspertiz raporunun yeniden ve tarafsız bir heyet tarafından incelenmesini, araçta meydana gelen hasarın elektrik aksamından kaynaklandığının kabul edilerek onarım onayının verilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, tüm resmî evrak ve belgelerle birlikte;
Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne,
Sigorta Tahkim Komisyonu’na,
Sigorta Denetleme Kurumu’na,
Gerekirse Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı,
Ve ayrıca sözleşmeye aykırılık nedeniyle tazminat ve maddi zararlarımın giderilmesi amacıyla dava yoluna başvuracağımı bildiririm.

Saygılarımla,
Ad Soyad: a**** r*** k****
Plaka No: 09FS036