to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Alındı, Araç Km Sorgulama Sonucu Ve Bilgilendirme Yapılmadı
26 Ağustos 2024 tarihinde saat 12:30 civarında, faturalı Türk Telekom hattımdan 5664’e araç km sorgulama amacıyla mesaj gönderdim. Ancak, mesajın ardından faturama 180 TL ücret yansıtılmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya sorgulama sonucu gönderilmedi.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece ödeme aracılığı yaptıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu işlemi ilk defa yaşıyorum ve yaklaşık olarak o günden bu yana herhangi bir yanıt ya da iade alamadım.
Ya ücretimin iadesini ya da sorgulama sonucunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
