Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Ücret Alındı, Araç Km Sorgulama Sonucu Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Nazlıcan · 2025-08-26T17:47:04+03:00

26 Ağustos 2024 tarihinde saat 12:30 civarında, faturalı Türk Telekom hattımdan 5664’e araç km sorgulama amacıyla mesaj gönderdim. Ancak, mesajın ardından faturama 180 TL ücret yansıtılmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya sorgulama sonucu gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece ödeme aracılığı yaptıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu işlemi ilk defa yaşıyorum ve yaklaşık olarak o günden bu yana herhangi bir yanıt ya da iade alamadım. Ya ücretimin iadesini ya da sorgulama sonucunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

Benzer Şikayetler

Plaka Sorgulama Mesajları İçin Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Beyza

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

915

15 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden 5664’e toplamda 20 adet plaka sorgulama mesajı gönderdim. Ücretli olabileceğini, olsa bile makul bir tutar olacağını düşünerek bu işlemleri gerçekleştirdim. Ancak faturamda toplam 2.499 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını görünce büyük bi...

plaka-sorgulama-mesajlari-icin-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Mesaj Gelmedi, 180 TL Ücret Alındı, İki Kurum Sorumluluk Kabul Etmiyor

Hüseyin

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

1.066

04.05.2025 tarihinde 61 bh 423 plakalı aracımın hasar kaydını öğrenmek amacıyla 5664'e SMS gönderdim ve cep telefonumun güncel faturasına 180 TL hemen yansıtıldı. Ancak tarafıma cevap gelmedi. Bunun üzerine Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Müşteri hizmetlerini aradım. Mesajın gelmemesinin kendileriy...

5664 Hasar Sorgulama Hizmetinden Ücret Kesildiği Halde Yanıt Alamıyorum

Aziz

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

823

23.08.2025 tarihinde Audi a4 aracımın şasi numarası ile, 21.10.2025 tarihinde ise plaka bilgisiyle 5664 üzerinden hasar sorgulaması yaptım. Her iki denememde de, ücret kesilebileceğine dair uyarı almama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir bilgi mesajı ulaşmadı. Diğer mesajl...

Yanlış Mesajda Ve Sorguda İki Kez 180 TL Kesinti, İade Talebim Reddedildi

Tolga

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

1.484

Türk Telekom hattım üzerinden 5664 numarasına araç hasar sorgulama yapmak istedim. İlk gönderimde yanlış bir mesaj attım, herhangi bir bilgi mesajı gelmeden 180 TL kesinti yapıldı. Daha sonra doğru formatta mesaj attığımda sorgu sonucu SMS olarak geldi, fakat yine 180 TL kesildi. Yani aynı işlem içi...

Hizmet Alınmadan 720 TL Ücret Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Ümran

Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi

747

26.06.2025 tarihinde 06 cbt 878 plakalı araç için 5664 SMS sorgulama hizmetini Turkcell hattım üzerinden toplamda 4 defa denedim. Ancak hiçbirinde araca dair herhangi bir rapor gönderilmedi. Buna rağmen, tarafımdan toplam 720 TL ücret kesildi. Konu ile ilgili olarak telefon operatörüm Turkcell ile...

hizmet-alinmadan-720-tl-ucret-kesildi-iade-talebim-reddedildi-3.pdf

hizmet-alinmadan-720-tl-ucret-kesildi-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

hizmet-alinmadan-720-tl-ucret-kesildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg