to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Araç Eşleşmesi Ve İade Talebi
27.01.2026 tarihinde saat 21.18 civarında 67DH026 plakası için SBM’nin 5664 SMS hattı üzerinden plaka sorgulaması yaptım. Sorgu sonucunda gelen mesajda bu plakanın “Hyundai i20 Troy 1.2 Mode (Y) markalı araç” olarak göründüğü ve SBM kayıtlarında geçmiş hasar bulunmadığı bilgisi yer aldı. Oysa söz konusu plaka Renault Megane 3 araca ait olmalıdır.
Yanlış plaka‑araç eşleştirmesi nedeniyle 5664 hizmetiyle verilen bilginin doğruluğuna güvenmem mümkün olmamaktadır ve bu sorgu için hattımdan 275 TL tahsil edilmiştir. Ayrıca konu hakkında telefonla destek almak istediğimde müşteri hizmetlerine ulaşamadım; telefona cevap verilmedi.
SBM’nin 67DH026 plakası için kayıtları kontrol ederek aracın marka‑model bilgisini doğru olacak şekilde güncellemesini, sistemlerindeki bu hatayı inceleyip düzeltmesini ve 5664 hizmeti üzerinden kullanıcılara gerçek ve doğru bilgi sunulmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hatalı sorgu bedelinin de iadesini veya yeni, düzeltilmiş bir sorgu hakkı tanınmasını istiyorum.
5664 ile görüştüm, sigorta şirketiniz yanlış bilgi girmiştir diyor, düzeltirse tekrardan mı ödeme yapacağım dediğimde evet diyor, hem Tramer sorgu için tekellik sağlanıp hem de çözüm bulunmaması durumuyla karşı karşıyayım.
Sayın İlgili, Araç Hasar Sorgulama 5664 SMS servisi sorgulaması sonucu gelen mesaj içeriği, sigorta şirketlerinin SBM'ye ilettiği kayıtlardan ibaret olup, sigorta şirketlerine beyan edilmemiş, sigorta şirketi kayıtlarında bulunmayan veya SBM'ye iletilmemiş bilgileri içermemektedir. Sigorta şirketine beyan edilen bilgilerde hata veya eksiklik olması halinde, online işlemler, hasar bilgi düzeltme menüsü üzerinden veya ilgili sigorta şirketinize direkt itirazda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
