to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'nın Basamağındaki Hata Ve 20.000 TL Fazla Ödeme
20 Nisan 2024 tarihinde yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza geçirdim. Aracım 2015 model Toyota Corolla ve araç bana ancak 17 ay sonra teslim edildi. Bu süreçte dosyam zamanında ve doğru şekilde işlenmediği için basamağım haksız yere çok yüksek çıktı.
Ray Sigorta, ilgili sigorta birimi ve SBM’nin bu hatalı süreci nedeniyle hem trafik sigortasını hem de kaskoyu çok yüksek tutarlardan ödemek zorunda kaldım ve yaklaşık 20.000 TL civarında fazladan ödeme yaptım. Defalarca görüşme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem haksız yere ödediğim yaklaşık 20.000 TL’nin iade edilmesini hem de sigorta basamağımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
2024 yılında aracıma başka bir aracın çarpması sonucu tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaşadım. 20.04.2024 tarihinde hasar dosyam açıldı, ancak aracım 17 ay boyunca yapılmadığı için dosya kapanmadı ve bu nedenle hasarsızlık indirimim iptal edildi. Araç plakası 38 ** 846’dır. Dosya kapanmadığı için 2024, 2025 ve 2026 dönemlerinde poliçelerimi üst basamaktan, yani çok daha yüksek primlerle yenilemek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 15-20 bin tl arasında ekstra prim ödemesi yaptım ve ciddi bir maddi kayba uğradım. 2025 Eylül ayında aracımı nihayet teslim aldım ve dosyanın kapatılması için başvuruda bulundum. Zurich Sigorta dosyamı kapattığını, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne gerekli bildirimi yaptığını iletmesine rağmen, sbgm tarafında bu işlem uzun süre işlenmediği için yeniden yüksek prim üzerinden poliçe yaptırmak zorunda kaldım. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne yaptığım başvurularda da yaklaşık iki ay boyunca oyalandım, net ve zamanında bir çözüm üretilmedi. Yaşanan bu gecikmeler nedeniyle kaybettiğim hasarsızlık indirimimin geri tanımlanmasını, bugüne kadar fazla ödediğim primlerin iade edilmesini ve sistemdeki kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür aksaklıkların başka sigortalıları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Yaşamış olduğunuz soruna yönelik itirazınızın incelenebilmesi adına iletişim formunu doldurarak talebinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
