Hattımdan Alınan 220 TL İçin İade Talebi Ve SMS Servis Hatası

10.06.2026 tarihinde saat 22:03’te İstanbul’da bulunan Vodafone faturalı hattımdan, 5664 Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi hasar sorgulama servisine SMS ile plaka göndererek hasar kaydı sorgulaması yapmak istedim. İşlem sonrası hattımdan 220 TL ücret tahsil edildi ancak “serviste beklenmeyen bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B003” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir hasar kaydı sonucu tarafıma iletilmedi.

Yaşanan bu hata nedeniyle hizmetten hiç yararlanamadığım halde hattımdan ücret alınması sonucu mağdur oldum. Elimde hem gelen hata mesajı hem de Vodafone tarafından yansıtılan ücret bilgisini gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen hizmetin hiç sunulmadığı bu işlem için alınan 220 TL’nin eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli teknik inceleme ve düzeltme çalışmalarının yapılmasını istiyorum.