to read complaints and reviews, or file yours.275 TL Ücretli 5664 Hasar Kaydı Sorgulaması İçin İade Talebi
2 Mart 2026 tarihinde Vodafone hattımdan 5664 üzerinden hasar kaydı sorgulaması yaptım. Bu işlem için hattımdan 275 TL ücret tahsil edildi, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir SMS sonucu ulaşmadı ve sorgulama yanıtı alamadım.
Herhangi bir hata veya bilgilendirme mesajı gelmediği için, hem ücret kesilmiş hem de 5664 üzerinden sunulan hizmet hiç verilmemiş oldu. Şu ana kadar 5664 hizmetini sunan sigorta şirketi ya da ilgili destek hattı ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Ücreti kesilen bu başarısız işlem için, hattımdan alınan 275 TL’nin 5664 hizmetini sunan sigorta şirketi tarafından eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Mart Pazartesi günü saat 22:25’te Vodafone hattım üzerinden 5664 Sigorta Hasar servisine mesaj gönderdim ancak herhangi bir dönüş veya sonuç bilgisi alamadığım halde hattımdan 275 TL ücret kesildi. Mesajıma hiçbir şekilde yanıt verilmemesine rağmen bu tutarın alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetini aramadım, çünkü öncelikle bu durumun ilgili firma tarafından görülüp çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Karşılığında hizmet alamadığım bu işlem için kesilen 275 TL’nin hattıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Abonesi olduğunuz hattın ücretli SMS sorgu servislerine açık olduğunun operatörünüz ile öncelikle kontrolünün yapılması, operatörünüz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ise, iletişim formumuz kanalı ile talebinizi iletebilirsiniz. Talebinize 5664 SMS gönderim tarihini, SMS sorgusu yapılan GSM numarasını, araca ait plaka/şasi bilgilerini, GSM operatör bilgisini ve SMS sorgu sonucunun ekran görüntüsünü eklemeniz halinde gerekli kontroller sonrası bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi
Vodafone
