Signia İşitme Cihazında Süregelen Ayar Ve İletişim Sorunları

Merhabalar yaklaşık 3 yıldır işitme kaybı sebebiyle kulaklık kullanıyorum. Bu süreçte ilk önce phonak markasını kullandım. Daha sonrasında daha iyi bir markaya geçme ihtiyacı duydum. Araştırmalarım sonucunda Signia marka cihazın, “mutlu işitme” kavramına uygun olduğunu buldum. Bu sebeple Bera İşitme Cihazlarına başvurdum. 28 Kasım 2024 tarihinde Bera İşitmenin önerisiyle Signia Pure Charge GO 7 ürününüzü satın aldım. Satış ve ilk kulaklık ayarlama sürecinde oldukça ilgililerdi. Ancak kulaklık ayarıyla ilgili şikayetlerimi dile getirdikçe kendilerinden randevu alamamaya başladım. Hem yazılı hem sözlü olarak şikayetlerimle ilgili geç de olsa ayarlamalar yapılıyordu ancak hem şikayetlerim hem de duyma sorunum devam etmekteydi. Son aşamada kendileriyle maalesef iletişim kuramadık. Şikayetlerim devam edince kulaklık iadesi talebinde bulundum. Ancak süreçte üzerinden zaman geçtiğini, firma iade ile ilgili böyle bir şey söylemediğini iletti. Sizden ricamız böylesine önemli bir marka olarak mutlu işitme önceliğiniz ile sıkıntılarımı çözmenizdir. Duyma problemi maalesef ki hayatımı olumsuz etkilemektedir ve yaşam kalitem düşmüştür. Cihazın kontrollerinin ve ayarlarının yeniden yapılabilmesi için Ankara’da beni başka bir şubenize yönlendirmenizi rica ederim.
Yaşadığım ve bir türlü çözülemeyen şikayetlerimi de aşağıda bulabilirsiniz.
1. Tiz sesler konusunda sorun yaşıyorum. Mesela su akıyorken yoğun bir şekilde sadece su sesi duyuyorum.
2. Günde en az 3 kez kulaklıkta hışırtı oluyor ve yaklaşık 15 dakika sürüyor.
3. Arada kulaklıktan “tak tak” şeklinde ses duyuyorum.
4. Herhangi bir topluluğa girdiğimde konuşulanları duyuyorum ama hiçbir şey anlamıyorum.
5. Televizyon izleyemiyorum çünkü hiçbir şey anlayamıyorum.
6. Konuşurken sürekli kendi sesimi duyuyorum.
7. En önemlisi yalıtımlı odada ayarlar yapıldığında gayet iyi bir şekilde duyuyorum ancak daha sonra duyma kalitem ve ayarlar giderek azalıyor.

Dönüşleriniz ricasıyla.