Muş Şifa Hastanesi’nde Son Dakika Ameliyat İptali Ve İadesiz Ücretler

Muş Şifa Hastanesi’nin anestezili diş ameliyatları için dışarıdan kliniklerle anlaşma yaptığını öğrendik, ancak bu anlaşmadan ne hastanedeki çalışanların ne de yetkililerin haberi varmış gibi bir tabloyla karşılaştık. Randevu için aradığımızda sürekli farklı yerlere yönlendirildik, net bir bilgi ya da geri dönüş alamadık. Ancak kendi bağlı olduğumuz kliniğimiz devreye girdikten sonra dönüş alabildik.

Ameliyat için bugün sabah 08.00’de hastanede hazır olmamız istendi; biz saatinde oradaydık fakat hastanede bizim dışımızda hazır olan kimse yoktu, hatta hastanenin ışıkları bile kapalıydı. Yaklaşık bir saat bekledikten sonra sekreter geldi ve yatış işlemlerimizi yaptı. Odalardaki sorumlu hemşirelerin tavırları son derece itici ve sevimsizdi, iletişimleri kırıcıydı ve bu tutumları oğlumuzun korkusunu daha da artırdı.

Tam ameliyata girilecekken, ameliyathanedeki cihazın bozulduğu ve 7–10 gün içinde ancak yapılabileceği söylendi. Bu şekilde son anda ameliyatı iptal ederek bizi ortada bıraktılar. Ameliyathanenin saatlik kiralama bedeli için önce bir saatine 20.000 TL talep edilmişti; daha sonra kliniğimiz araya girip anlaşmalarında 12.500 TL’nin üzerine çıkamayacaklarını söyleyince, fiyat bir saat için 12.500 TL, iki saat için 25.000 TL olarak revize edildi. Ameliyat ertelenmesine rağmen yapılan tahliller için kartla ödediğimiz 1.600 TL de iade edilmedi.

Hastane yönetimiyle ve ilgili birimlerle görüştüğümüzde ise yönetimde üç ayrı kişi olduğu, hepsinin birbirinden kopuk şekilde, farklı‑farklı konuştuğu ve hasta hakları birimindeki kişilerin de hiçbir şeyden haberi olmadığı izlenimini edindik. Tüm bu ilgisizlik, iş bilmezlik, keyfi fiyat uygulamaları, iletişim bozuklukları ve saygısız tutumlar nedeniyle bu hastanenin Muş’ta tek özel hastane olmasının verdiği rahatlıkla hareket ettiğini düşünüyoruz. Muş’ta imkanlar kısıtlı olduğu için devlette uzun süre beklememek adına mecburen yöneldiğimiz bu kurumda, paramızla mağdur edildik.

Ameliyatımızın iptali nedeniyle uğradığımız mağduriyetin giderilmesini, tahliller için ödediğimiz 1.600 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim ve tutum sorunlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza açıklama verilmesini talep ediyoruz. Ayrıca başka hastaların benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimizin ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz.