Kuryenin Kabul Etmediği Notu Ve İlaç Kargosunun Sürekli Ertelenmesi

24 Temmuz’da teslim edilmesi gereken, Şifa Eczanesi tarafından gönderilen et beni ilacı içeren 6467918788308 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurye adrese hiç gelmeden, “gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır” şeklinde mesaj gönderildi ve sanki ben kargoyu reddetmişim gibi işlem yapılmış.

Bunun üzerine Antalya Batı Antalya dağıtım şubesini aradım, bir yanlışlık olduğunu, kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez iki gün sonra dağıtıma çıkacağını ilettiler. Her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi, kurye eve gelmeden benim adıma “kabul etmiyor” notu düşülmesi ve sürecin sürekli uzatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

İlacımın, hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kuryenin eve gelmeden “müşteri kabul etmiyor” şeklinde işlem yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.