Anadolu Eczanesi | Manavgat Güven Vermeyen Süreç Ve Geciken İade!

Melis · 2025-07-01T16:49:56+03:00

20 Haziran 2025 tarihinde H*** D*** Ö*** (Antalya / Manavgat – Anadolu Eczanesi) ile iletişime geçerek yaklaşık 7.400 TL değerinde bir ürün siparişi verdim. Görüşmemizde ürünlerin en geç 23 Haziran’da kargoya verileceği ifade edildi. Ancak bu tarihten sonra her sorduğumda “bugün çıkacak”, “yarın kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Üstelik görüntülü görüşme sırasında ürünler bana kameradan gösterildi, hazır oldukları belirtildi. Buna rağmen ürünler gönderilmedi ve 10 gün sonunda eksik ürün olduğu ve kargo sisteminde sorun yaşandığı söylendi. Siparişi iptal ettim ve IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak iade sürecinde de aynı belirsizlik ve ilgisizlik devam etti. IBAN ’ı paylaşmama rağmen ödeme zamanında yapılmadı, tekrar tekrar hatırlatmak zorunda kaldım. Bu süreçte ne şeffaf bir iletişim kuruldu ne de müşteri memnuniyeti gözetildi. Hem zamanım hem güvenim boşa harcandı. Anadolu Eczanesi ve H*** D*** Ö***’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür süreçlerin başka kişilere yaşatılmamasını talep ediyorum.

Yorumlar (5)

Hatice

Ürünleri satın almanız, ürün beklememiz, sizin iptaliniz ve para iadesi için geçen toplam süre 10 gün. Yasal süreyi aşan hiçbir durum yok. Herhangi bir mağduriyetiniz yok. Ürün için bekledik, gelmedi, her gün bilgilendirdik çünkü biz de her gün ürün bekledik, gelmedi, tamamını iade aldınız. İade aldıktan sonra da her yere şikayet ettiniz. Derdiniz nedir halen? Üstelik kendinizi izah bile edemeden bizi de her yerden engellediniz. Allah bizi iyi niyetlerle karşılaştırsın sizin gibilerle değil. Diyecek söz yok. Pes diyebilirim ancak.

Melis

Şikayet Sahibi

Bir ürün için kopardığınız kıyamet” gibi ifadeleriniz, yaklaşımınızı zaten fazlasıyla ortaya koyuyor. Firmanın sorumluluğu size ait değilse bile, yanlış bilgilendirme tamamen sizin sorumluluğunuzda. Size hayrına para vermedim. Üslubunuz ortada. Bu sizi haklı değil, sadece saygısız yapar. İyi ki size para kazandırmadım. Hatalı olan sizsiniz. Şikayet etmem de, engellemem de en doğal hakkım. Karşısındakini “yazık”, “pes” gibi ifadelerle aşağılayan birinden daha fazlasını beklemek zaten hataymış. Ayrıca sizinle olan tüm mesajlaşmalarımı da ekledim. İnsanlar oradan ne tür bir üslupla, nasıl bir yaklaşım sergilediğinizi net şekilde görecektir. Gerçekten nasıl bir işletme olduğunuz mesajlarda açıkça ortada. Ne diyeyim… Yarası olan gocunur.

Hatice

Size süreç her gün bilgi verilerek anlatıldı. Firmanın geç gönderdiği üründen biz sorumlu değiliz maalesef. Ona rağmen her yere şikayet etmişsiniz. Paranız durum netleştiği anda iade edildi. Bir ürün için kopardığınız bu kıyamet umarım sizin için faydalı olmuştur. Sizinle dakikalarca görüştük. Her şeyi en şeffaf haliyle anlattık. Bir de bizi engellemişsiniz. Umarım başka bir eczacı arkadaşıma denk gelmezsiniz onun için çok üzülürüm gerçekten. Yazık.

Melis

Şikayet Sahibi

Göreceğiniz üzere mesajlar da kimse süreci anlatmamış... Sürekli gün güne atılmış...

Melis

Şikayet Sahibi

Süreç bana 2 gün sonra kargoya verilecek şeklinde aktarıldı. Defalarca sorduğumda ise hiçbir şekilde firmanın gecikmesinden bahsedilmedi. Firmanın hatasından siz sorumlu olmayabilirsiniz, fakat doğruyu söylemekle sorumlusunuz. Ben başka bir eczaneden aynı ürünü satın aldım ve ödediğim ücret karşılığında düzgün bir hizmet aldım. Kimse burnunun ucuyla konuşmadı, aksine gerçekten eczacı gibi yaklaştılar. Size ödeme yaptıysam, bunun karşılığını beklemem kadar doğal bir şey yok. Size hayır kurumuymuşsunuz gibi para vermedim. Bu nedenle bana “bir ürün için kıyamet kopardınız” gibi ifadeler kullanmanız son derece saygısızca. Umarım insanlar sizin gibi davranan satıcılara değil, mesleğini layığıyla yapan gerçek eczacılara denk gelir. Gerçekten yazık.

Sen ne düşünüyorsun?