Siemens Ocak Patlaması Sonrası Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Siemens bayisinden aldığım ocak 10 Ekim’de aniden patladı ve camı kırıldı, çatladı. Olaydan hemen sonra yetkili servisi aradım, gelip baktılar ve “mail atacağız, malzemeden kaynaklı olup olmadığına bakacağız” diyerek inceleme yapılacağını söylediler.

O günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini ve servisi arıyorum, her defasında randevu oluşturuluyor ama kimse gelmiyor. Müşteri hizmetleri her seferinde randevunun iptal edildiğini söylüyor; buna rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapan, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Randevuları benim iptal ettiğim söyleniyor ama ben hiç aranmadığım için iptal etmem de mümkün olmuyor.

Aydın Efeler’deki evimde 11 gündür ocağımı kullanamıyorum. Ocak temel bir ihtiyaç olduğu için bu süreçte sürekli dışarıdan yemek almak zorunda kaldık ve bu durum bizi maddi açıdan da oldukça yordu.

Ocağın patlamasıyla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, ocak camının ve gerekli parçaların ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerekli görülürse ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.