Yeni Alınan Siemens Klima Odamı Soğutmuyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Siemens ASIVW30N model klimanız, kurulumundan itibaren yaklaşık 2 aydır 26 metrekarelik odamı soğutamıyor. Sıfır olarak takılan cihazdan beklediğim performansı alamıyorum. Bu süreçte üç kez yetkili servise başvurdum; gelip ölçüm yaptılar ve odanın yeterince soğumadığını tespit ettiler. Ancak yapılan ölçümler yetersizdi ve kalibrasyon etiketi olmayan cihazlarla ölçüm yapıldı. Böylece sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Hava üfleme kapasitesi gibi detaylı kontroller de yapılmadı.

2 aydır sürekli oyalandım. Geçen hafta teknik servisin tekrar ölçüm alacağı söylendi fakat gelinmedi. Sonrasında tekrar arandım ve "Not aldık, ekipler gelecek" denildi. En son bu sabah kimse gelmeden genel merkezden arandım ve ölçümlere bakıp cihazda problem olmadığını söylediler. Oysa ölçüm kayıtlarında da mevcut: Oda sıcaklığı 29 dereceydi, klimayı 17 dereceye ve tam fana ayarladım, 2 saatte yalnızca 1 derece düşüş oldu.

Ürün yeni olduğu için garanti kapsamındadır ve bu süre zarfında herhangi bir ek ücret ödemedim. Sorunumun çözümü için cihaz değişimi talep ediyorum. Kurulum Bursa Görükle’de yapılmıştır. Siemens’in mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.