to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Derin Dondurucunun Arızalanması Ve Servis Desteği Sorunu
Siemens marka no frost derin dondurucumu Ankara Çankaya Balgat şubesinden, mrz202500000140 numarasıyla üç gün önce satın aldım. Cihazı ilk iki gün sorunsuz kullandım, ancak üçüncü gün tüm ürünlerim çözüldü ve şoklama bölümü çalışmadı. Şu anda sadece iki katı donduruyor, diğer bölmeler ise soğutma yapıyor. Cihazı hiç müdahale etmeden kullandım, herhangi bir ayar veya fiş değişikliği yapmadım.
Sorun ortaya çıkınca servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis, “Eğer sorun sizden kaynaklıysa ücret alırız” diyerek yardımcı olmaktan çok, beni para ödemekle tehdit etti. Üstelik cihaz daha üç günlük ve garanti kapsamında. 21 bin TL’den kampanyalı olarak 12 bin TL’ye aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez.
Üç günlük cihazımın yenilenmesini talep ediyorum. Ücretsiz ve hızlı bir şekilde çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Zaten oradan bu kadar yardımcı oldular dalga geçer gibi konuşmalar sanki hayatımızda ilk defa derin dondurucu sahibi oluyoruz
