Trendyol Ve Siemens Kurulum Ekibi Ücretli Taşıma Talep Edip Yardım Etmedi

Trendyol üzerinden Siemens marka bir ankastre set satın aldım. Kurulum için gelen ekip ürünü daireme çıkarmak için benden ayrıca ücret talep etti. Bu ek ücreti ödemeyi kabul etmediğim için ürünü 4. Kata tek başıma taşımak zorunda kaldım. Servis ekibi ise yanımda ellerini kollarını sallayarak 4. Kata kadar çıkmasına rağmen hiçbir şekilde yardım etmedi.

Bu süreçte hem fiziksel olarak çok yoruldum hem de verilen hizmetin kalitesinden ve yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünü yetkili servis kurulumuna teslim etmek için gelen ekibin, ürünü daireye çıkarmayı ekstra bir gelir kapısı gibi görmesi ve yardım etmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Siemens ve Trendyol’dan, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu hizmet anlayışıyla ilgili gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde ürünü iade etmeyi düşünüyorum.