Teslim Edilmeyen Beyaz Eşya Şikayeti

Manisa Salihli’deki Savran Ticaret DTM isimli Siemens yetkili bayisinden 29.11.2025 tarihinde buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Satış sözleşmem yapıldı ve 128.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Satış sözleşmesi, slip ve diğer tüm belgelerle birlikte 15.03.2026 tarihli faturam şu anda elimde bulunmaktadır. Fatura ve sözleşmeler Olcay D****** adına düzenlenmiştir.

Tüm bu belgelere rağmen ürünlerim bugüne kadar hiç teslim edilmedi. Geçtiğimiz hafta bayiye gitmek istediğimde mağazanın kapandığını gördüm ve o andan itibaren ne bayiye ne de ürünlerime ulaşabiliyorum. Mağazanın adresi Savran Ticaret DTM, Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Caddesi No:107 Salihli / Manisa’dır.

Yaşadığım durumu iki kez Siemens müşteri hizmetlerine ilettim. Her iki görüşmede de konunun bayiye aktarılacağı söylendi ancak ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünlerim teslim edildi. Somut hiçbir çözüm üretilmemesi ve bu süreçte tamamen cevapsız bırakılmam, özellikle düğün öncesinde evimizin beyaz eşyalarının hâlâ ortada olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Siemens’ten, Savran Ticaret DTM üzerinden yaptığım bu alışverişle ilgili olarak ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 128.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Düğün tarihimiz de dikkate alınarak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.