Teslim Edilmeyen 7 Beyaz Eşya İçin Acil Çözüm Talebi

Geçen sene Temmuz ayında Gaziosmanpaşa’daki Kural Ev Aletleri Siemens bayisinden 7 parça beyaz eşya satın aldık. Bu alışveriş için 20.07.2026 tarihinde toplam 155.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ürünlerin teslimatı için Nisan ayında bayiye giderek 9 Mayıs Cumartesi günü teslim edilmesini talep ettik.

9 Mayıs’ta ürünlerimiz teslim edilmedi. Telefonla görüştüğümüzde teslimatın 13 Mayıs Çarşamba günü yapılacağı söylendi, ancak o gün de teslimat gerçekleşmedi. Tekrar iletişime geçtiğimizde bu kez 15 Mayıs’ta geleceği belirtildi fakat yine teslim edilmedi.

Bunun üzerine bayiye giderek durumu yüz yüze görüştük ve bize 20 Mayıs Çarşamba günü teslimat yapılacağı söylendi. Ancak o tarihte de ürünlerimiz gelmedi. Yeniden bayiye gittiğimizde, önümüzde Horoz Lojistik’in sayfasını açarak 22 Mayıs Cuma günü için randevu oluşturduklarını söylediler. Bugün itibarıyla bu tarihte de teslimat yapılmadı ve herhangi bir gerekçe de tarafımıza iletilmedi.

Bu süreç boyunca ne zaman arayıp bilgi almak istesek, bayi sahibi K****** Bey sürekli “Döneceğim” demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Sürekli farklı tarihler verilmesine rağmen ürünlerimiz teslim edilmiyor, şeffaf ve sağlıklı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siemens gibi büyük bir markanın bayilik verdiği bir yerden satın aldığımız 7 parça beyaz eşyayı aylar geçmesine rağmen teslim alamıyoruz.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ücretini ödediğimiz 7 parça beyaz eşyanın eksiksiz ve en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili yetkililerden yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.