Taşpınar Yenikent Şubesinde Çamaşır Makinesi Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Taşpınar Yenikent şubesinden geçen hafta Siemens WG52A203TR model bir çamaşır makinesi satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç 2 gün içinde teslim edileceği net bir şekilde söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptık ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen çamaşır makinesi hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde sabahtan akşama kadar defalarca kez müşteri hizmetlerini aradık, telefonlar açılmadı, sürekli yoğunluk bahanesiyle oyalandık. Günlerce kimse geri dönüş yapmadı, kesinlikle ilgilenilmedi. Bugün sonunda telefon zahmet edip açıldı ve bu sefer de ürünün en geç perşembe günü teslim edileceği söylendi. Başta 2 gün denilen teslim süresinin 10 güne çıkmasını kabul edilebilir bulmuyoruz ve bu söylenen tarihe de açıkçası güvenemiyoruz.

Yaklaşık 45.000 TL tutarında, taksitli olarak ödeme yaptığımız bir ürün için bu kadar ilgisiz ve özensiz bir süreç yaşamamız bizi hem mağdur etti hem de pişman etti. Çamaşır makinesi gelmediği için günlerdir çamaşırlarımızı elimizde yıkamak zorunda kalıyoruz, gerçekten yazık günah.

Taşpınar Yenikent şubesinin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle firmadan acil olarak açıklama ve özür bekliyoruz. Verilen sözlerin tutulmasını, çamaşır makinemizin daha fazla gecikmeden, belirtilen tarihten de önce mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.