Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Su İçinde Kalan Bulaşıklar Ve Yanıltıcı Servis Ücreti İadesi Talebi

Merhaba, yaklaşık üç ay önce Siemens'ten bulaşık makinesi aldım. Bulaşıklarım su içinde kalıyor, asla kurutma yapmıyor. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Bana 50 derece ve üstünde yıkamamı ve parlatıcılı tablet kullanmamı söylediler. Ben de bunları yaptığımı belirttim. Kayıt açıp servise yönlendirdiler. Servis geldi, ancak hiçbir şey yapmadı. Yeni çıkan makinelerde kapağı hemen açmanız gerekiyor, kullanıcı hatası dediler ve 900 TL alıp gittiler. Kız kardeşim de aynı sorunu yaşamış, servis gelmeden telefonla parlatıcı kullanın, ekstra demiş. Benim makinemde servise gelen kişi tuz ve parlatıcı kullanmamayı, tabletin yeterli olduğunu söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, ücret talep ettim, beni aradılar ve bütün bunları anlattım. "Siz de parlatıcı kullanın" diyorlar; neden yanlış yönlendirildim? Yeni çıkan makinelerde residans yetersiz, buhar gücüyle kurutuyormuş, parlatıcı kullanın diyorlar. Şikayetçiyim, servisten ücret iadesi istiyorum. Siemens aldığım için pişmanım, iade etmek istiyorum. Öneremiyorum. Siemens bulaşık makinesi seri 2 yetkili serviste çok yetersiz, aralarında bilgi alışverişi yok zaten.

Gelişme

27 Mart 09:50

Genel müdürlükten arandım yine aynı hanifendi tarafından Özlem hanım bana aynı şeyleri yineledi parlatıcı kullanın ekstra, ücret iadesi yapmiycaz, kullanma kılavuzunu okuyun diyor, tamam da gelen servis yetkilisi hani bilirkişiniz ya sizi temsil ediyor ya bana ekstra parlatıcı kullanmayın zaten tabletlerde var dedi, ya da neden ilk kayıt açtığımda müşteri hizmetlerine bunu anlattığımda sadece tablet kullanıyorum hepsi bir arada dediğinde ekstra parlatıcı kullanın denmedi de, servise hiçbir şey yapmadıkları halde 900 TL verdikten sonra söylüyorlar üstelik ben, kız kardeşim böyle çözmüş deyince sizde ekstra parlatıcı kullanın deniyor, öncesinde böyle bir bilgi servis tarafından da müşteri hizmetleri tarafından da genel müdürlükteki Özlem hanım tarafından da verilmiyor, ben hanımefendiye kardeşim böyle çözmüş deyince sizde öyle yapın diyor, bir de hakaret edercesine kullanma kılavuzuna baksaydınız siz düşünseydiniz müşteri hizmetlerini aramasaydınız müşterinin bunu kendi düşünmesi lazım dedi, pardon siz müşteri hizmetleri ni kurdunuz, niçin varsınız o zaman, ben gerekli mercilere giyeceğim ve şikayette bulunacağım, mesele 900 TL meselesi değil, haksızlık yapılıyor, insanlar yok yere soyuluyor ve kurumsal bir firma maalesef ki buna müsaade ediyor

14 Nisan 09:48 (Şikayetten 18 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Siemens Bulaşık Makinesi Garanti Yalanı

6 Ocak 2024 23:243.910

Siemens bulaşık makinesi aldık. İlk ay kurulumdan itibaren rengi atmaya başladı. Kullanıcı hatası deniyor. Müşteri hizme...

Siemens Bulaşık Makinesi Garanti Yalanı
Siemens Bulaşık Makinesi Garanti Yalanı
Siemens Bulaşık Makinesi Garanti Yalanı
Siemens Bulaşık Makinesi Garanti Yalanı

Siemens Bulaşık Makinesi Sorunu

6 Temmuz 2024 18:101.816

Siemens firmasından bulaşık makinesi aldık. Yeni bir sene oldu. Her gün parlatıcı ekliyorum, bir yıkamadan sonra parlatı...

Siemens Bulaşık Makinesi Sorunu
Siemens Bulaşık Makinesi Sorunu
Siemens Bulaşık Makinesi Sorunu
Siemens Bulaşık Makinesi Sorunu
1

Siemens Arızalı Makineyi Değiştirmiyor

20 Ağustos 2024 13:012.123

Bulaşık makinesi bulaşıkları düzgün yıkamıyor. Defalarca servis geldi, tuz ayarı yükseltildi, çalışma süresi uzatıldı am...

Siemens Arızalı Makineyi Değiştirmiyor
Siemens Arızalı Makineyi Değiştirmiyor
Siemens Arızalı Makineyi Değiştirmiyor
Siemens Arızalı Makineyi Değiştirmiyor
+4
2 Destek1 Yorum
1

Siemens Servislerinden Güven Krizi ve Aşırı Fiyatlandırma

5 Ekim 2024 22:342.655

Siemens bulaşık makinemin üst sepeti paslandığından dolayı yeni ve doğru yedek ürünü almak için Siemens çağrı merkezini ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Siemens Servis Hatası

Siemens ServisHatası

Profil fotoğrafı
Burak
Siemens Servis Ücreti Alındı Ama İşlem Uygulanmadı!

Siemens ServisÜcreti Alındı Ama İşlem Uygulanmadı!

Profil fotoğrafı
Deniz
Siemens Bulaşık Makinesinde Çatlaklar Oluştu!

Siemens BulaşıkMakinesinde Çatlaklar Oluştu!

Profil fotoğrafı
Erman
Siemens Bulaşık Makinesi Pişmanlığı

Siemens BulaşıkMakinesi Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Mert

Öne ÇıkanKonular

Siemens Ev Aletleri Kategorileri