Siemens Ev Aletleri Siemens Servis Planlamasında İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Serkan · 2025-12-23T15:39:20+03:00

17–22 Aralık 2025 tarihleri arasında Siemens Genel Müdürlük ve müşteri temsilcileriyle yaşadığım ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Servisten gelecek ekip için tarafıma net bir saat, hatta yaklaşık bir zaman aralığı bile verilmiyor, servis adeta kafasına göre geliyor. Uyarılmama rağmen öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ankara’daki servisle ilgili bu sorunu defalarca kez müşteri temsilcisine ve genel müdürlükte M**** Bey’e ilettim. Buna rağmen ne servis planlamasında bir düzenleme yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunuldu. Sürekli evde beklemek zorunda bırakılıyorum, zamanım hiçe sayılıyor ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Siemens gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markadan temel bir randevu disiplini, müşteriyi zamanında bilgilendirme ve verdiği sözleri tutmasını bekliyorum. Servis saatlerinin önceden açık ve net şekilde bildirilmesini, müşteriyi mağdur eden bu ilgisizliğin son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak genel müdürlükten resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Siemens Teknik Servis Randevusunda İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Mustafa

Siemens Ev Aletleri

747

Siemens müşteri hizmetlerini 02. 06.2025 tarihinde aradım ve arıza kaydı oluşturdum. 03.06.2025 tarihinde 15:00-17:00 saat aralığında teknik servis geleceği bildirildi ve mesajla bilgi verildi. Ulaşılamama durumuna karşı bir başka telefon numarası bile iletildi. Evde bulunamama ihtimaline yönelik se...

Siemens Teknik Servis Randevusunda İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım

Siemens Servis Randevusuna Uymadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Zekai

Siemens Ev Aletleri

933

Siemens marka davlumbazım bir süredir kendi kendine açılıp kapanıyor ve buna ek olarak karbon filtre talebim de olmuştu. Bu sorunlar için yetkili servisi aradım ve randevu oluşturuldu, randevu saatinden önce aranacağım söylendi. Ancak beni mesai bitimine yaklaşık 30 dakika kala aradılar, o saatte g...

Siemens No Frost Derin Dondurucu Yetkili Servis Montaj Mağduriyeti

Evrim

Siemens Ev Aletleri

1.938

Siemens'in kendi sitesinden güvenilir olduğunu düşündüğüm için No-Frost Derin Dondurucu Aldım. Teslim ve montaj (yetkili servis) için tarih ve saat aralığı ayrıca istendi. Öncelikle teslim 1 gün sonra ve belirtilen saat aralığı ile ilgisi olmayan bir saatte geldi ve iş yerimden izin alarak apar topa...

Siemens No Frost Derin Dondurucu Yetkili Servis Montaj Mağduriyeti

Kurulum Randevusunda Belirsizlik Ve Servis Gelmemesi

Vural

Siemens Ev Aletleri

1.509

Siemens’in kendi internet sitesinden 3 Aralık’ta bir adet kurutma makinesi ve bir adet bulaşık makinesi siparişi verdik. 1120898090-0 numaralı siparişimiz 4 Aralık’ta İzmir’deki adresimize teslim edildi. Kurulum için 5 Aralık Cuma günü servis geleceği söylendiği için tüm gün evde bekledik, ancak hiç...

Siemens Eskişehir Yetkili Servis Sorumsuzluğu

Mehtap

Siemens Ev Aletleri

820

19.07.2024 saat 19 00 itibariyle Eskişehir Siemens yetkili servisinden çamaşır makinemde arıza olduğuna dair kayıt oluşturdum. Üstelik durumun acil olduğu ve tatil hazırlığı yaptığım makinede çamaşırların kaldığını ilettim. 20.07.2024 tarihine randevu verildi ve sabah gün içinde gelineceğine dair me...