Siemens İQ300 Çamaşır Makinesinde Panel Boya Dökülmesi Ve Paslanma

Siemens marka isensoric IQ300 çamaşır makinesini, Alman mühendisliği ve uzun ömürlü kullanım beklentisiyle tercih ettim. Ancak cihazda herhangi bir darbe, hatalı kullanım veya dış etken olmamasına rağmen, ön gövde panelinin birleşim noktasında boya atması ve buna bağlı paslanma meydana geldi.

Yaptığım incelemelerde, aynı model ve diğer Siemens çamaşır makinelerinde özellikle ön panel köşe bölgelerinde benzer paslanma şikayetlerinin çok sayıda kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm. Bu durumun kullanıcı kaynaklı değil, üretim veya kaplama kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcıya Siemens tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz panel değişimi veya ürün değişimi sağlandığı bilgisine ulaştım. Markanın müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, benim cihazım için de benzer bir çözümün uygulanmasını bekliyorum.

Beyaz eşya ürünlerinde gövde paslanmasının normal kabul edilmesi mümkün değildir. Siemens gibi global bir markanın kalite algısına yakışır şekilde, mağduriyetimin incelenerek ücretsiz onarım ya da uygun görülmesi halinde ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum.

Konunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyor, geri dönüş bekliyorum.