to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Siemens EQ300 tam otomatik espresso makinem ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi iletmek ve çözüm talep etmek istiyorum.
Makineyi satın aldığım tarihten itibaren Siemens’in kendi temizlik tabletleri ile düzenli bakımını yaptım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak, garanti süresi dolmadan makine “değirmen hatası” vermeye başladı. İlk olarak, makine kahveyi çekmemeye başladı ve öğütülmüş kahvenin bırakılması gereken posasını bırakmıyordu. Bilindiği üzere, bu tür makinelerde öğütme işlemi temel bir işlev olup, böyle bir arızanın garanti süresi içinde ortaya çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, ürünü garanti kapsamında servise götürdüm. Serviste bir hafta kaldıktan sonra 28 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak, bu kez farklı bir sorun ortaya çıktı. Makine, öğütme işlemi sonrası su haznesine kahve tortuları göndermeye başladı ve değirmen işlevini düzgün şekilde yerine getiremiyor. Benden kaynaklı olmayan bu teknik sorunlar nedeniyle makinenin ikinci kez tamire gitmesi gerekecek olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Ben sıradan bir marka tercih etmedim; dünyada kahve makineleri sektöründe güvenilirliği ve kalitesiyle tanınan Siemens markasını seçtim. Üstelik, Siemens bu alanda sürekli yeni ürünler geliştiren ve inovasyon yapan bir firmadır. Ancak, garanti süresi dahi dolmadan makinemin ikinci kez servise gitmek zorunda kalması, markaya duyduğum güveni sarsmakta ve müşteri deneyimi açısından büyük bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Siemens eq. 6 Plus s300 tam otomatik kahve makinesini 2025 yılında Siemens mağazasından satın aldım. Ancak makineyi aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşadım. Toplamda 3 yılın yaklaşık 6 ayını serviste geçirdi. Kahve öğütmede sürekli problem çıktı, kahve yaparken ara ara buhar verip duruyordu,...
09.12.2020 yılında Siemens EQ500 model kahve makinesini satın aldık. Birkaç ay içerisinde sorunlar yaşamaya başladık. İlk önce kahve makinesinin ekranı arızalandı. Makineyi götürüp ekranını değiştirdiler. Daha sonra makinenin içindeki kırmızı renkte olan demleme kabını temizlemek için yerinden çıkar...
Siemens fabrikasından EQ500 otomatik kahve makinesi aldık fakat sürekli sorun yaşadım. Belki 50 kez kahve içemedik, sürekli hata. Çıkış iptal edildi, kahve öğütmüyor, suyu ısıtmıyor. İki kez garantiye gitti ama hiçbir işlem yapılmamış. Anladığım kadarıyla biz kullanmadan tekrar garantiye gönderdik, ...
Siemens EQ 300 model espresso makinemizde aldığımızdan beri benzer sorunlar vardı. Bir kez servise gönderdik, 'bir şey yok' deyip geri gönderdiler. Yine aynı sorunlar devam etti. Bir kahve yapabilmek için neredeyse her seferinde yarım saat uğraşıyoruz ve kireç temizliği uyarısı alıyoruz. Temizlik ya...
Siemens EQ500 integral kahve makinesini aldıktan sonraki ilk 6 aydan itibaren sürekli sorun yaşamaya başladık. Makine ya kahveyi düzgün yapmıyor ya da sütü almıyor. Bazen de kahveyi bardağa değil, iç haznesine boşaltıyor. Sürekli bakım ve temizliğini yapmamıza rağmen sorunlar devam ediyor. Birkaç k...
Yorumlar