Siemens Çamaşır Makinesi Tamirinde Yüksek Ücret Ve Sürekli Arıza Mağduriyeti

Geçen hafta Siemens çamaşır makinemin kapak kilidi bozuldu ve teknik servisi aradım. Servis, kilidi değiştirip 5.000 TL ücret aldı. Ardından motorun da bozuk olduğunu söyleyip toplam ücreti 9.000 TL’ye çıkardılar. 21 Ekim’de bu işlemler için ödeme yaptım. Eğer baştan hem kapak hem motor değişmesi gerektiği söylenseydi, bu kadar masraf yapmak yerine yeni bir makine almayı tercih ederdim.

Ancak tamirden sadece 7 gün sonra makineden 'tak tak' sesler gelmeye başladı ve bir anda sigorta attı. Tekrar teknik servisi aradığımda bu kez rezonansın bozulduğunu ve motor kayışının koptuğunu söylediler. Motorun yeni değiştiğini belirttiğimde ise, kayış değişmediği için kopan kayışın ve rezonansın tamiri için 8.000 TL daha istediler. 28 Ekim’de bu yeni ücret talebiyle karşılaştım.

Bu kadar kısa sürede iki kez yüksek ücret talebi ve her seferinde yeni bir arıza ile karşılaşmak beni mağdur etti. Siemens müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ek ücret dışında bir çözüm sunulmadı.

Siemens’in hem ürün hem de servis kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Bu kadar yüksek ücretler talep edip çözüm sunmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir marka ile bir daha asla çalışmayacağım.