to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Değişim Talebi
Yaklaşık iki ay önce Siemens marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden beri yıkama sonrası çamaşırlarda yırtılmalar meydana geliyor ve bu durum her yıkamada devam ederek kıyafetlerimin zarar görmesine neden oluyor.
Henüz bu sorunla ilgili ne servise ne de satın aldığım mağazaya başvuru yapmadım ancak artık kıyafetlerim zarar gördüğü için mağduriyet yaşamaya başladım. Yeni alınmış bir makinenin bu şekilde çamaşırları yırtması kabul edilebilir bir durum değil.
Siemens’ten öncelikle makinenin detaylı bir şekilde incelenmesini ve sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini talep ediyorum. Eğer bu inceleme sonucunda çözüm üretilemez veya aynı sorun devam ederse, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını, sorun yine de giderilmezse ödediğim bedelin iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Konuyla ilgili sorun giderilmemiştir. Üründe yaşanan bu problem devam etmekte olup, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Yaklaşık 2 aylık bir cihazın bu şekilde çamaşırları yırtması kabul edilebilir değildir ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle, şikayetimin giderilmemesi sebebiyle ürünün iadesini ve tarafıma ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca uğradığım maddi zararların da dikkate alınarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Siemens Yetkilileri, Servis inceleme yapmasına rağmen herhangi bir arıza tespit edemediğini belirtti ve genel merkezden arayıp yapabilecek bir şeyinizin olmadığını söylediniz, ancak yaşadığım sorun hiçbir şekilde giderilmemiştir. Makineyi kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen çamaşırlarım zarar görmeye devam etmektedir. Ayıplı ürünün tarafınızca teslim alınarak, çamaşır makinesi için ödemiş olduğum bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
