Siemens Buzdolabının Sürekli Alarmı Ve Soğutma Sorunu: Değişim İsteği

Siemens markasına ait kg76PAIC0N/03 model buzdolabını 08.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Esanka mağazasından satın aldım. Cihazın derin dondurucu kısmı yaklaşık dört aydır, kapak açılsa da açılmasa da, günde bir iki defa veya günaşırı kendi kendine alarm vermektedir. Eve dışarıdan geldiğimizde sık sık cihazı alarm çalarken buluyoruz ve özellikle geceleri saat 02:00–03:00 civarında sebepsiz yere alarm devreye giriyor.

Bu durumla ilgili olarak 24.08.2026 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum, servis eve geldi ancak herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen derin dondurucu kısmına koyduğum paketli dondurmalarda belirgin bir yumuşama olduğunu görüyorum. Evimde kullandığım başka bir derin dondurucudaki dondurmalar sert kalırken, Siemens buzdolabının derin dondurucusundaki dondurmalar yumuşak oluyor. Bu nedenle cihazın gösterdiği -20 derecenin gerçekte sağlanamadığını, derin dondurucunun daha sıcak bir seviyede çalıştığını düşünüyorum.

Yetkili servis gelmiş olmasına rağmen buzdolabındaki sorun uzun süredir devam ediyor ve derin dondurucudaki gıdaların yumuşaması, bozulma riski gibi mağduriyetler yaşamaktayım. Cihazı alalı henüz bir yıl bile olmadan bu tür bir problemle karşılaşmış olmak ailecek bizi gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimizi sarstı.

Siemens markasını kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği önem nedeniyle tercih ettik. Bu nedenle, derin dondurucunun gerekli teknik ölçümlerinin detaylı biçimde yapılarak, sorunun kalıcı olarak çözülebilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gıdalarımın güvenle saklanabilmesi için, ürün değişimi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.

Tarafıma makul süre içinde geri dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal başvuruları başlatacağımı da bilgilerinize sunarım.