Siemens Buzdolabında Tekrarlayan Kapak Sararması Mağduriyeti

2023 yılında Erzurum Palandöken yetkili bayisinden aldığım Siemens XXL kg86NCWE0N/02 model buzdolabında ilk olarak alt ve üst kapak contalarında sararma problemi yaşadım. Başvurum sonucunda bu parçalar değiştirildi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez alt dondurucu kapağında aynı sorun tekrar etti ve yine değişim yapıldı. Yaklaşık 6 ay önce ise üst kapakta tekrar sararma oluştu ve bu durumu tekrar ilettim, fotoğraflama yapıldı ve üst birime iletildi.

Servis, daha önceki değişimlerin üretim kaynaklı olduğunu kabul ederken son yaşanan sararmanın kimyasal kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak ben bu durumun kronik ve sürekli artan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü kaliteli ve güvenilir olduğu için tercih ettim fakat 2023’ten bu yana sürekli aynı problemle uğraşıyorum. Buzdolabımın garantisi devam etmektedir ve toplamda 36.600 TL peşin ödeme yaptım.

Artık buzdolabımın komple değişimini talep ediyorum. Süreç beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Faturalarım mevcut, gerekirse yükleyebilirim.