to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Servis Tutumu
Siemens marka bulaşık makinesini 22.12.2025 tarihinde Enka Ev Aletleri’nden 33.800 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 5 aydır kullandığım ürünün iç kapağında ve parlak çelik yüzeylerinde paslanmalar oluştu. Gıda ile temas eden bulaşıkları yıkadığımız bir makinede bu şekilde paslanma olması hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bugün konuyla ilgili yetkili servise başvurdum. İlk görüşmede paslanma için “leke” denilerek gelmek istemediler. Israr edip bunun pas olduğunu söyleyince geldiler ve incelediklerinde bunun gerçekten pas olduğunu kendileri de teyit etti. Ancak sonrasında bu durumun sorumluluğunu bana yükleyerek, sözde paslı ürün yıkadığım için makinenin paslandığını iddia ettiler. Gıda için kullandığımız kaşık, tava gibi ürünlerin makineyi bu hale getirmesinin mümkün olmadığını belirttiğimde ise, servis görevlisi ukala bir tavırla “Benimle tartışmanıza gerek yok, firma da aynısını söyleyecek.” tarzında, üstüne vazife olmayan ve son derece rahatsız edici ifadeler kullandı.
Ayrıca bu kadar ciddi bir hijyen sorununa rağmen, tarafıma en az bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Yediğimiz ürünlerin yıkandığı bir makinenin paslı halde bir hafta boyunca böylece kalmasının istenmesi ve çözüm sürecinin bu kadar ağır ilerlemesi benim için kabul edilemez bir durumdur. Normal bir markanın yaklaşık üç katı ücret ödeyerek aldığım bir ürünün 5–6 ay gibi kısa bir sürede bu şekilde deformasyona uğraması ve markanın bu konuda net bir şekilde arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığıdır. Daha önce 12 yıl boyunca Arçelik bulaşık makinesi kullandım ve benzer bir sorun hiç yaşamadım.
Tüm bu gerekçelerle, insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu problemde markanın çok daha hızlı ve çözüm odaklı davranması gerektiğini düşünüyorum. Şikayetlerde gördüğüm kadarıyla bu paslanma markanın genel sorunu bu sebepten dolayı yaşadığım sorun nedeniyle bedelinin iadesini ve yaşanan süreç, servis yaklaşımı ve mağduriyetim nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.
