Siemens Bayisinin İflası Sonrası Ankastre Ürün Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Bulamama

Siemens markasına ait ankastre ocak, fırın, davlumbaz ve mikrodalga ürünlerini Konya Şimal bayisinden Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Ödememi yaptım ve faturam da mevcut. Evin yapım aşamasında olduğunu belirttiğim için, ürünlerin daha sonra teslim edilmesi konusunda bayi ile mutabık kaldık ve ben hazır olduğumda ana depoya sipariş geçilmesini istedim.

Eylül 2026 ortasında bayiyi arayarak ürünlerimin artık gönderilmesini talep ettim. Bayi, Siemens ana depoya sipariş geçtiğini ve ürünlerin 2 hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak bu süreçte bayinin iflas ettiğini, ürünlerimin de Siemens deposundan hiç gönderilmediğini öğrendim. O günden bu yana ne ürünlerim teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Bu süreçte Siemens müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım. Ancak beni arayan müşteri temsilcileri son derece ukala bir üslupla konuşarak, iflas eden Konya Şimal bayisiyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İflas etmiş ve kapanmış bir bayiyle nasıl iletişime geçmem beklendiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Toplamda 70.000 TL ödediğim bu ankastre ürünlerin, faturam ve kayıtlarım mevcutken teslim edilmemesi ve kurumsal müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir destek alamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiş durumda. Siemens’ten, Konya Şimal bayisinin iflasını gerekçe göstermeden, tarafıma söz konusu ankastre ocak, fırın, davlumbaz ve mikrodalga ürünlerimin eksiksiz şekilde en kısa sürede gönderilmesini ve müşteri hizmetleri sürecindeki olumsuz yaklaşımın da incelenmesini talep ediyorum.