Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü

Servis Ücreti Alınıp Sorun Çözülmeden Parça Değişimi Önerildi

Servis Ücreti Alınıp Sorun Çözülmeden Parça Değişimi Önerildi
Servis Ücreti Alınıp Sorun Çözülmeden Parça Değişimi Önerildi
Servis Ücreti Alınıp Sorun Çözülmeden Parça Değişimi Önerildi
Servis Ücreti Alınıp Sorun Çözülmeden Parça Değişimi Önerildi
profile
26 Ekim 2025 21:22
850
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Ücret geç de olsa iade edildi.”

15 Ekim tarihinde Sarıyer’de Siemens hb330550/01 model fırınım ısıtma sorunu yaşadığı için yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi geldiğinde, fırının sadece modeline bakıp herhangi bir parçasını kontrol etmeden parça değişimi gerektiğini söyledi ve bunun için 10 bin tl ücret talep etti. Çalışmayan parçayı incelemeden böyle bir karar verilmesi beni şaşırttı ve parça değişimini kabul etmedim. Yalnızca bu işlem için 700 TL servis ücreti ödedim.

Daha sonra fırının içini kendim açıp sorunun termostat ile düğme arasındaki plastik parçada olduğunu fark ettim. Kırık olan plastiği çıkarıp termostatı düğmeye doğrudan bağladım ve fırın sorunsuz şekilde çalışmaya başladı. Yani servis, cihazı açıp incelemeden parça değişimi önerdi ve çözüm üretmedi. Bu durumda, servis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Servis hizmetinin daha dikkatli ve çözüm odaklı verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

27 Ekim 2025 09:27 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Fatih
Fatih
05 Kasım 2025 16:06

Ücret geç de olsa iade edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ekim 2023 16:25
4.294
Siemens Ürün İadesi Talebi
1
Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Servisinden Hayal Kırıklığı: Yedek Parça Yok, Ücret İadesi De Yok!

profile
16 Ocak 2025 17:09
682

profile
06 Ocak 2025 15:01
978
Siemens Ev Aletleri Solo Fırınında Oksitlenme Ve Yetersiz Çözüm!
3
İlker sonucu yetersiz buldu

Yetkili Servisin Yanlış Teşhisiyle Yüksek Masraf Mağduriyeti Yaşadım

profile
11 Ekim 2025 19:35
1.109
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Nisan 2025 17:43
993
Siemens Fırın Üç Kez Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri