Servis Sonrası Kurutma Makinem Bozuldu Ve Hasar Gördü!

Siemens markasına olan güvenimiz nedeniyle yaşadığımız bu süreçte ciddi bir mağduriyet içindeyiz. Antalya Kepez Siemens servisi, 05.11.2025 tarihinde isensoric A++ 8 kg IQ300 Siemens kurutma makinemizi sadece toz temizliği yapılması için servise götürdü. Yeni aldığımız çamaşır makinesi kurulumu için gelen 0536*****99 07 numaralı servis elemanı, kurutma makinemizin toz temizliği zamanının geldiğini söyleyince markaya güvendiğimiz için onayladık ve bu işlem için 3.500 TL ödedik. Makine daha önce tamamen sorunsuz çalışıyordu.

Ancak servis, kurutma makinesini bozulmuş, randımansız ve fiziksel hasarlı şekilde geri getirdi. Makinenin sol yan kasasında darbeli bir çizik oluştu. Bunun üzerine şikayetçi olduk ve cihaz tekrar servise alındı. 09.12.2025 tarihinde makineyi “hata bulamadık, sorunsuz” diyerek geri getirdiler. Oysa elimizde hata kodunu gösteren video kaydı vardı ve bunu servise de gönderdik, buna rağmen makineyi eski, sorunsuz haline getiremediler.

Makineyi çalıştırdığımızda yine hata kodu verip kurutma süresi dolmadan durdu. Kurutma bitmediği için makineyi mix programında çalıştırdığımızda ise bir süre sonra tamburda bir şey sıkışmış gibi çok şiddetli ve vuruntulu bir gürültü çıktı, panikle koşup makineyi kapattık. İlk başta tamamen sağlam olan makinem şu anda hem sürekli erken hata veriyor, hem tamburdan anormal gürültü geliyor hem de kasasında gözle görülür bir darbe ve çizik bulunuyor.

Bu süreçte 0505********14 ve 0506********15 numaralarımız üzerinden Siemens servis ve kayıtları incelendiğinde, yaşadığımız durum net şekilde görülecektir. Servisin uzman bir ekip göndermediğini, sağlam teslim ettiğimiz makinemizin servis sürecinde bu hale geldiğini açıkça görüyoruz. Artık makinemi eski düzenine getiremeyeceklerini anladık ve her geri gelişinde yeni bir sorunla karşılaşıyoruz.

Bu nedenle, kurutma makinemin bozulmasından ve hasar görmesinden sorumlu servisin, tarafıma aynı veya üst segmentte sıfır bir Siemens kurutma makinesi vermesini ısrarla talep ediyorum. Defalarca servise rağmen makine tamir edilememiş, aksine daha kötü hale getirilmiştir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ivedi olarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.