Servis Ekibinin Özensiz Müdahalesi Nedeniyle Buzdolabının Çalışmaması Ve Gıda Kayıpları

Siemens’ten yeni aldığımız buzdolabının teslimat ve servis sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Buzdolabını eve getiren nakliye ekibi, taşıma sırasında dolabın üst kapağını çizdi. Kuruluma gelen ilk servis ekibi bu durumu fark edip yeni kapak talebi oluşturdu ve kurulumu sorunsuz şekilde yaptı.

Cuma günü kapağı değiştirmeye gelen ikinci servis ekibi ise son derece acemiydi. Kapağı sökerken yanlarında uygun alet olmadığı için bizden yıldız tornavida istediler. Kapağın üzerindeki dijital ekranı değiştirirken de sökemediler ve bu kez bizden keskin bir bıçak talep ettiler. Bu bıçakla ekranı sökmeye çalışırken ekranın çizileceği çok belliydi, nitekim dijital ekranı çatlatmayı başardılar. Bunun üzerine ekran için de ayrıca kayıt açıp kapağın değişimini yapıp gittiler.

Ertesi gün buzdolabının hiç çalışmadığını fark ettik. Gece boyunca buzlukta bulunan tüm gıdalarımız çözülmüştü ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Servis randevusu oluşturduk, pazar günü olduğu için pazartesi öğlene randevu verildi. Bu sırada üst dolaptaki yiyecekler de ısınmaya başladı ve onların da bir kısmını atmak zorunda kaldık. Pazartesi gününe kadar belki de sonrasında buzdolabımız olmayacak Yeni alınmış bir buzdolabında, tamamen servis ekibinin özensiz ve yetersiz müdahalesi nedeniyle mağdur olduk.

Ürünün yenisiyle (profesyonel bir ekiple) değiştirilmesini, ayrıca bozulma nedeniyle atmak zorunda kaldığımız tüm gıdalar için uğradığımız maddi zararın telafi edilmesini talep ediyorum.