Ödenen Ocak Ve Mikrodalga Teslim Edilmediği İçin Sürekli Mağduriyet Yaşıyoruz

Yaklaşık 7–8 ay önce Bursa Anatolium Siemens bayisinden beyaz eşya seti satın aldım. Ürünlerin bedelini de yaklaşık bir yıl önce tamamen ödedim. Ancak teslimat sırasında elektrikli ocak ve mikrodalga fırın gelmedi. Sebebini sorduğumuzda, ürünlerin yolda kırıldığını ve en kısa zamanda yenilerinin gönderileceğini söylediler.

Mayıs ayında teslimat yapıldı ve o günden bu yana yaklaşık iki aydır özellikle elektrikli ocağın gelmesini bekliyoruz. Aradan geçen onca zamana rağmen ne elektrikli ocak ne de mikrodalga tarafıma teslim edilmedi. Evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz, babam ve annem bu süreçte çok zorlanıyor.

Bu süre içinde hem bayi ile hem de ilgili kişilerle defalarca kez görüştük, her seferinde “en kısa zamanda size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ücretini çok önceden ödediğim ürünlerimi hâlâ kullanamıyorum.

Siemens’ten, tarafıma söz verilen elektrikli ocak ve mikrodalga fırının artık daha fazla gecikmeden, acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer aynı ürün tedarik edilemiyorsa muadilinin ya da bir üst modelinin yine ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Para iadesi istemiyorum, çünkü ürün bedelini bir yıl önce ödemiş olmama rağmen hâlâ ürünleri teslim alamamış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturuyor.