Peşin Ödenen Ankastre Ocak Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

11 Haziran’da Antalya Alanya’daki Siemens bayisinden EO6C8PP30O model ankastre ocak ve aynı ankastre set içinde yer alan diğer ürünleri satın aldım. Ocak bayide olmadığından ana depodan geleceği söylendi, ancak davlumbaz ve setteki diğer ürünler mağazada olduğu için bunlar elden teslim edildi. Tüm ödemeyi de nakit olarak peşin yaptım.

Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen özellikle ana depodan gelecek olan ocak hâlâ teslim edilmedi ve bana net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 12 gün önce müşteri ilişkilerini aradığımda konunun araştırılacağı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise siparişin hangi aşamada olduğunu dahi söyleyemediler. Şikayetvar’da marka hakkındaki diğer kayıtları incelediğimde de benzer olumsuzlukları görüyorum ve bu durum Siemens’e olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ben, ücretini peşin ödediğim bu ankastre setin parçası olan ocağın en geç 1 hafta içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre içinde ocak teslim edilemeyecekse, yalnızca ocak değil, mağazadan elden teslim edilen davlumbaz ve diğer tüm ürünlerin de geri alınarak, ankastre set için ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini istiyorum.