to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Temizlemeyen Siemens Bulaşık Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Siemens IQ700 bulaşık makinesini yaklaşık 2 ay önce Samsun bsb Siemens’ten, Y**** Hanım’ın önerisi ile aldım. Aldığım günden beri makine özellikle köşelere koyduğum tabak, tencere ve benzeri ürünlerin kenarlarını kesinlikle temizlemiyor. Program bitmiş gibi görünse de köşelere yerleştirdiğim tabak çanak ve tencerelerin kenarları sürekli kirli kalıyor. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum ve bu durumu fotoğraflarla da belgeleyebiliyorum.
Bu sorun üzerine Siemens müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Israrla servis yönlendirmeleri gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Servis nihayet eve geldiğinde ise makineyi genel olarak çalıştırıp “Bu makine çalışıyor, bir sorunu yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben de kendilerine makinenin tamamen çalışmadığını değil, köşeleri ve tencere kenarlarını yıkamadığını özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Daha önce iade talebimi ve kabul edilmesi halinde klasik, eski tip pervaneli bir bulaşık makinesiyle değişim isteğimi de dile getirmiştim ancak bu talebim de reddedildi. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu ürün performans olarak tam bir hayal kırıklığı oldu. Üründen de, sürecin yönetiminden de memnun değilim.
Siemens’ten talebim, mevcut IQ700 bulaşık makinesinin iadesinin alınması ve bedelinin iadesi ya da alt seri, klasik pervaneli bir bulaşık makinesi ile değişimin sağlanmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Görsellerde de gördüğünüz gibi alt kısımda ki ileri teknoloji ürünü olan fiskiye nin köşelere ne kadar uzak olduğunu. Bu yüzden de tencerenin kenarları köşeye denk geldiği için köşelerini yıkamıyor ve bu normalmiş. Cihaz kusursuzmuş 😂😂 Resmen dal ga geçiyorlar
Az önce aradılar sırf laf olsun diye aradılar. Başka hiçbir şey yaptıkları yok. İşleri güçleri mazlum misali gazınızı almak. Sosyal mecralarda da bu durumu paylaşacağım. Yıkama videosunu da atacağım ki herkes görsün.
Şimdi de makine bu şekilde içi buğulanmaya başladı ve bardaklarımı mahvetti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Olacak iş değil. Onca para ver üstüne dert sahibi ol. Siemens alacaklara sesleniyorum. Ne satıcı ne de Siemens hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 2 ayda sürse 5 ayda sürse bu makineyi alacaksınız. Onlarca para ver muhatap olan yok. Ohhh ne ala dünya. Benim için bittiniz artık
Yıkamadığına dair videoyu bugün düzenleyip yarına Youtube.com kanalıma atacağım ki herkes görsün o muazzam makinenin nasıl yıkamadığını.
Tek yaşadığım için 2 ayda 5 defa kullandığım makinede bunca sorun olması fazla. Buna rağmen ne Siemens ne de satıcı hiç ilgilenmiyor. Tüketici hakem heyetinin sonucunu bekleyeceğim. Resmen parayla dert satın aldık başka bir açıklaması yok!
Şikayetimi detaylıca anlattığım video bugün Youtube.com kanalımda yayında olacak. Yeter artık. Tüketicileri mağdur etmeye hiçbir markanın hakkı yoktur!
Şikayetimin üzerinden kaç gün geçti 1 kişi dahi aramadı. Siemens'in ilgi alakası ürünü satana kadar. Ondan sonra sıfır muhatap. Ne satıcı ne Siemens sorunumu çözmedi/çözmüyor. Satıcı Samsun bsb Siemens Atakum mağazası. Hiçbir şekilde ne Siemens den ne de bu mağazadan alışveriş yapmanızı öner mem.
O günden bugüne gıdım değişme olmadı. Her şey olduğu gibi aynı. Yaz ık çok yaz ık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Arayan soran olmadı.
Bugünde arayan soran yok. Haa şunu da belirteyim yalandan servis göndereyim demeyin. Bu makineyi iade alacaksanız alın almayacaksanız boşuna yalandan aramayın!
Bugünde arayan soran olmadı. Tı r iş kadar arayacağız mesajları. Hep aynı hikaye.
Hiçbir şey olduğu yok. Hala arayan çözüm üreten biri yok!
Kaç ay oldu bir tane arayıp mağduriyetimi gidermediler. Yazık ki ne yazık.
Hala arayan soran yok! İşte gözünüzde büyüttüğünüz Siemens bu kadarlıkmış. Sattıkları ürünlerin arkasında durmayıp sizleri mağdur etmekten başka bir
Şükür Tüketici Hakem Heyeti ücret iadesine karar verdi. Bu kararı sizden beklerdim ama yanılmışım. Artık evime bsh grubuna ait hiçbir eşya giremeyecek!
Eğer yeni bulaşık makinesi aldıysan almana gerek yok