Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Home Connect Bağlantısı Kesildiği İçin Klimam Akıllı Özelliklerinden Yoksun

profile
10 Mart 23:38
356

Siemens marka AS18IVW32N/01 model klimamda yaklaşık 4–5 aydır Home Connect üzerinden “bağlantı kesildi” hatası alıyorum. Klima ile uygulama arasındaki bağlantı sürekli kopuyor ve üründen beklediğim akıllı kullanım özelliklerinden yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili bu süre içinde Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servisle 4–5 defa görüştüm. Yetkili servis Wi-Fi parçasını değiştirdi ancak buna rağmen problem devam etti. Son olarak sorunun modemde olduğu söylendi, bu nedenle modemi değiştirdim fakat modem değişikliğine rağmen hata hiç düzelmedi ve boşuna masraf yapmış oldum.

Tüm bu uğraşlara ve zamana rağmen klimamı hâlâ Home Connect ile sorunsuz kullanamıyorum. Klimanın eksiksiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

home-connect-baglantisi-kesildigi-icin-klimam-akilli-ozelliklerinden-yoksun-1.jpg
Emre
Emre
16 Mart 14:08

Firma tarafından arandım. Süreciniz çok uzamış en kısa zamanda çözeceğiz denildi lakin 1 hafta daha geçti ne arayan var ne soran

Emre
Emre
12 Nisan 12:00

Genel merkez konuya el atmasına rağmen maalesef sorunum çözülmedi. 20 günlük yasal sınır da çoktan aşıldı. 3-4 ayda bir sorun çözülmedi. Klimanın yenisi ile değiştirilmesini talep edeceğim.

24 Nisan 14:41 (Şikayetten 1 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mete
Mete

Beni dün aradılar. Türkiye'de telekomünikasyon sisteminde sorun var, tüm cihazlarda aynı, haberleşme yapamadıkları için Home Connect'e bağlanamıyorsunuz, en kısa sürede sorunun giderilmesi ile ilgili düzenlemeleri sağlayacağız dediler. Ama sizde 3-4 ay geçtiğine göre kısa süre kavramları bizim anladığımız kısa süre değil :)

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
15 Ağustos 2025 00:28
918
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Mağduriyet

profile
29 Ağustos 2025 00:54
1.170
Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Mağduriyet
Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Mağduriyet
Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Mağduriyet
Klimada Sürekli Arıza Ve Servis Sonrası Mağduriyet
+1
klimada-surekli-ariza-ve-servis-sonrasi-magduriyet-3.jpg
1
Hazel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Siemens Klima İçin Haksız Servis Ücreti Talebi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
14 Ağustos 2025 12:41
1.188

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri