to read complaints and reviews, or file yours.Home Connect Bağlantısı Kesildiği İçin Klimam Akıllı Özelliklerinden Yoksun
Siemens marka AS18IVW32N/01 model klimamda yaklaşık 4–5 aydır Home Connect üzerinden “bağlantı kesildi” hatası alıyorum. Klima ile uygulama arasındaki bağlantı sürekli kopuyor ve üründen beklediğim akıllı kullanım özelliklerinden yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili bu süre içinde Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servisle 4–5 defa görüştüm. Yetkili servis Wi-Fi parçasını değiştirdi ancak buna rağmen problem devam etti. Son olarak sorunun modemde olduğu söylendi, bu nedenle modemi değiştirdim fakat modem değişikliğine rağmen hata hiç düzelmedi ve boşuna masraf yapmış oldum.
Tüm bu uğraşlara ve zamana rağmen klimamı hâlâ Home Connect ile sorunsuz kullanamıyorum. Klimanın eksiksiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Firma tarafından arandım. Süreciniz çok uzamış en kısa zamanda çözeceğiz denildi lakin 1 hafta daha geçti ne arayan var ne soran
Genel merkez konuya el atmasına rağmen maalesef sorunum çözülmedi. 20 günlük yasal sınır da çoktan aşıldı. 3-4 ayda bir sorun çözülmedi. Klimanın yenisi ile değiştirilmesini talep edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Beni dün aradılar. Türkiye'de telekomünikasyon sisteminde sorun var, tüm cihazlarda aynı, haberleşme yapamadıkları için Home Connect'e bağlanamıyorsunuz, en kısa sürede sorunun giderilmesi ile ilgili düzenlemeleri sağlayacağız dediler. Ama sizde 3-4 ay geçtiğine göre kısa süre kavramları bizim anladığımız kısa süre değil :)