Buzdolabındaki Tekrarlayan Arıza Ve Kalıcı Çözüm Talebi

2022 yılında Siemens’ten 5 parça beyaz eşya satın aldık. Buzdolabımızla ilgili yaklaşık iki yıldır aynı arızayı yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Geçen yıl sebzelik bölümündeki tüm sebze ve meyveler donuyor, ayrıca derin dondurucunun alt kısmında yoğun buz kütleleri oluşuyordu. Yetkili servis geldi ve elektronik kart (beyin) dahil olmak üzere birçok parçayı değiştirdi. Buna rağmen bu yıl aynı sorun tekrar etti.

Tekrar servis çağırdık ve bu kez bir parçanın daha değişmesi gerektiği söylendi. Aynı arızadan dolayı geçen yıl kapsamlı bir onarım yapıldığını, bu nedenle tekrar ücret ödemememiz gerektiğini belirtmemize rağmen parça ücreti tarafımızdan alındı. Ancak sadece 15 gün sonra aynı arıza yeniden başladı.

Bu kez dolaba sıcaklık ölçüm cihazı bağlandı ve sonrasında tarafımıza buzdolabında herhangi bir soğutma sorunu olmadığı, yapabilecekleri başka bir işlem bulunmadığı söylendi. Oysa her servis gelişinde donmuş sebze ve meyveleri kendilerine gösterdik. Ayrıca her seferinde buzdolabını tamamen boşaltıp iki gün bekletmemiz istendi ve bu talebi her defasında eksiksiz olarak yerine getirdik.

Sorunumuz hâlâ devam ediyor. Servis “arıza yok” demeye devam etmesine rağmen sebzelik bölümündeki ürünler donuyor ve derin dondurucu bölümünde yoğun buzlanma oluşuyor. Yaşadığımız sorunu gösteren fotoğraf ve videoları da ekliyorum.

Aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise buzdolabının değiştirilmesini talep ediyoruz.