Bulaşık Makinesi Servisi Gecikiyor Ve Cevapsız Kalıyor Acil Çözüm Talep Ediyorum

Siemens marka bulaşık makinem hata vermeye başlayınca 29 Temmuz Pazartesi günü yetkili servis eve gelip inceledi ve ana kart arızası olduğunu, cihazı alıp servise götürmeleri gerektiğini söyledi. Makinenin bana 2'si ya da 3'ünde, büyük ihtimalle Cuma günü teslim edileceğini belirttiler ve benden ön ödeme aldılar. Ben de hafta sonu planımı buna göre yaptım.

Cuma günü makinenin ne zaman geleceğini öğrenmek için servisi aradığımda, bana ertesi gün, yani Cumartesi sabah saat 10.00'da aramam gerektiğini, o zaman teslim saatini söyleyeceklerini ifade ettiler. 4 Temmuz Cumartesi sabahı bilgi formunda yazan 0536********26 numaralı servisi aradığımda dönüş yapacaklarını söyleyip kapattılar; ancak herhangi bir dönüş yapmadılar. Tekrar aramama rağmen yine geri dönüş olmadı.

Daha sonra 0850 302 44 46 numaralı Siemens çağrı merkezini aradım. Bana dönüş yapacaklarını söylediler, kimse aramadı. Öğleden sonra tekrar aradığımda yine “genel merkeze bildiriyoruz, dönüş yapılacak” denildi, fakat yine arama olmadı. Sabah saatlerinden beri bu konuyla uğraşıyorum, hiçbir şekilde net bir bilgi, çözüm, telafi ya da geri dönüş alamıyorum. Akşam için dışarı planımız olmasına rağmen hâlâ kimse bana ulaşmadı, bulaşık makinemin ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum ve evde cihazın geleceği günü ve saatini bekler durumda bırakılıyorum.

İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve Siemens yetkili servisi ile çağrı merkezinin bu ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bana acilen geri dönüş yapılmasını, bulaşık makinemin en geç bugün içinde ve mümkünse 1 saat içinde teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.