Sidelya Collection Ürün Açıklamasıyla Uyuşmuyor, İade Talebim Reddedildi

19 Mayıs’ta Sidelya Collection’ın web sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim, ürün 25 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak bana gelen ürün, sitede gördüğüm ürünle aynı değil. Özellikle rengi farklı ve kumaş kalitesi kesinlikle belirtilen gibi değil, kupra kumaş olması gerekirken gelen ürün çok daha düşük kalitede bir kumaş.

Bu ürün için toplam 2.400 TL ödedim. Ürün elime ulaştıktan sonra hemen satıcıyla iletişime geçip, yeni teslim aldığımı ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade hakkım olduğu halde iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben değişim değil, yasal hakkım olan iadenin yapılmasını ve ödediğim ürün ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 3538’tir. Ürünün görseldeki ve açıklamadaki özellikleri taşımamasından dolayı Sidelya Collection’ın iade talebimi kabul etmesini ve ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.