Sibionics GS1 Sensörlerde Hatalı Ölçüm Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık bir aydır Sibionics GS1 sensörlerle ciddi ölçüm problemleri yaşıyorum. Eczaneden aldığım sensörlerden ilki hatalı ölçüm verdiği için çıkarmak zorunda kaldım. Şu an kolumda takılı olan sensörü ise 8 gündür kullanıyorum ve parmak ucu ölçümlerimle arasında son ölçümde 50 mg/dl gibi çok ciddi bir fark oluştu. Önceki sensörde de 5 dakikada bir hızlı düşüş ve hızlı yükselişler oluyordu, bu dalgalanmaları da görsellerle iletmiştim.

Sibionics WhatsApp müşteri hizmetleri daha önce bana ölçüm karşılaştırması için Accu-check parmak ucu cihazını kullanmamı söyledi. Ben de bu cihazla ölçümlerimi yaptım. Ancak şimdi aynı müşteri hizmetleri bu kez farklı bir cihaz ile ölçüm yapmamı istiyor. Sürekli cihaz değiştirmemi istemeleri hem ekonomik olarak yorucu hem de sağlık durumum açısından güvensiz bir durum yaratıyor. Sensörleri kendi paramızla alıyoruz ve şeker takibimizi bu cihazlara güvenerek yapıyoruz.

Önceki sensörle ilgili yaşadığım sorunlarda görselli olarak her şeyi aktarmama rağmen WhatsApp müşteri temsilcisi sadece bir günlük indirim yapabileceklerini söyledi. Sağlık gibi hassas bir konuda bu yaklaşımı açıkçası ciddiyetsiz ve yetersiz buluyorum. Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca durumu anlatmama rağmen, konuyu daha üst bir yetkiliyle paylaşmak için bir üst düzey sorumluya ait iletişim numarası talep ettiğimde de bu konuda yardımcı olmuyorlar.

Sibionics GS1 sensörümdeki hatalı ölçümlerin dikkate alınmasını, sürekli farklı parmak ucu cihazı denemeye zorlanmadan, şu an kolumda takılı olan yanlış ölçüm yapan sensörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntılarıyla ilgili olarak da yetkili birinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.