Sibionics GS1 Cihazı Sinyal Kaybı Ve Sensör Yapışkan Sorunu

Diyabet hastası olan kızım için, şekerinin düştüğünü hissetmediği için hayati önem taşıyan Sibionics GS1 sürekli glikoz takip sistemi sensörlerinden aldım. Cihaz kızımın kolunda takılı olmasına rağmen uygulama üzerinden sürekli “sinyal kaybı” uyarısı alıyorum ve sistem sağlıklı şekilde çalışmıyor. Kızımın kolunda sensör takılı olduğu halde ölçüm yapamamak, glikoz değerlerini görememek bizim için büyük bir risk oluşturuyor.

Daha önce gönderilen sensörlerin yapışkan kısmı hatalı olduğu için de sensörler cilde tam yapışmıyor, kısa sürede düşüyor ve bu yüzden kızım sensörleri düzenli olarak kullanamadı. Hem sinyal kaybı sorunu hem de yapışkan problemi nedeniyle cihazdan tam olarak fayda sağlayamıyoruz.

Sıbionics firmasıyla iletişime geçip tüm bu durumu anlattığımda, bana bir adet yeni sensör göndereceklerini söylediler. Buna güvenerek 3 aylık reçetemi de bu ürün için kullandım. Ancak verdikleri söze rağmen yeni sensörü göndermediler, mesajlarıma cevap vermediler, telefonla aradığımda da açmadılar. Böylece hem 3 aylık reçetem boşa gitti hem de kızım sensörsüz ve güvencesiz kaldı.

Kızımın zaten şeker düşüklüğü sorunu var ve en azından bu cihaz varken kendimizi biraz daha güvende hissediyorduk. Cihazın düzgün çalışmaması ve sensör sorunları nedeniyle kızım şeker komasına kadar giden ciddi sağlık problemleri yaşadı. Bu durum hem sağlık açısından hem maddi hem de manevi olarak bizi çok yıprattı.

Sıbionics GS1 cihazı ve sensörlerindeki sinyal kaybı ve yapışkan sorunları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini, kızımın tedavisini aksatmayacak şekilde hatalı sensörlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma verilen “1 adet sensör göndereceğiz” sözünün derhal tutulmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mesajlarıma geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma artık düzenli ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.