to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Hatası Sonrası Garanti Desteği Alamadım, Mağdur Edildim
Sibionics GS1 model cihazı yaklaşık 6-7 gün kullandıktan sonra, gece saat 2:00 sularında cihaz hata verdi ve şeker ölçümünü durdurdu. Yaklaşık 3 saat boyunca cihazın düzelmesini bekledim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Cihazın yapışkanlarının da çok iyi olmaması nedeniyle saat 5:00’te cihazı kolumdan çıkartmak zorunda kaldım.
Ertesi gün Sibionics müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, cihazı kolumdan çıkardığımı doğru şekilde ifade edemediğim ve “düştü” dediğim için, yaşadığım teknik soruna rağmen yeni cihaz göndermeyeceklerini belirttiler. Oysa cihaz saat 2:00’de hata vermiş ve işlevini yitirmişti. Cihazı satın aldığımda garanti kapsamında değişim yapılacağı söylenmişti, ancak yanlış anlaşılma nedeniyle mağdur edildim.
Cihazı İstanbul Bahçelievler’de bir eczaneden yaklaşık 1800 TL’ye satın aldım. Benzer sorunları daha önce başka markalarda yaşadığımda mağduriyetim hızlıca giderilmişti, fakat Sibionics’te aynı yaklaşımı göremedim. İnsanların bu tür mağduriyetler yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum ve markanın bu konuda daha duyarlı olmasını bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
Merhaba Furkan Bey, çağrı merkezi kayıtlarımıza bakıldığında sizinle gerekli iletişime geçilmiştir. Bilginize.