Sibionics Cihaz Uyarı Veriyor

Annemin şeker hastalığı nedeniyle kullandığımız Sibionics GS 21 sürekli glikoz takip sisteminden 6.kez cihaz aldık. 07.01.2026 tarihinde satın aldığımız bu son cihazı aynı gün kullanmaya başladığımızda cihaz arıza uyarısı verdi ve sistem düzgün çalışmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu modelin kullandığımız telefonla “uyumlu telefonlar listesinde yer almadığı, uyumsuz telefonların çalışsa da verimli çalışmayacağı ve güncellemelerle birlikte yazılımsal olarak desteklenmediği için hataya düşebileceği” söylendi. Ancak daha önce aynı telefonla 5 kez bu cihazdan aldık ve hiçbir sorun yaşamadık, sadece 6.cihazda böyle bir problemle karşılaştık. Sağlık açısından bu kadar kritik bir cihazın arızalı çıkmasını önemsemeyen ve uyum sorununa rağmen satış yapan bir firmanın şeker gibi ciddi bir rahatsızlık için cihaz satması bizi ciddi anlamda endişelendirdi.

Şu an 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. “Yetkilimiz sizi arayacak” denmesine rağmen arayan kimse olmadı. Annemin şeker ölçümünü yapamıyoruz ve doktorumuz iğne dozunu bu ölçümlere göre ayarladığı için tedavi süreci olumsuz etkileniyor. Cihazı 07.01.2026 tarihli, 0020 fiş numaralı ödeme fişi ile Yıldız Eczanesi’nden sipariş vererek Başakşehir’de temin ettik. Arızaya ilişkin ekran görüntüsü ve fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı çıkan Sibionics GS 21 cihazına ödediğimiz tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.