Bağlantı Kurulamıyor Hatası, Sensör Ziyanı Ve Telefon Değiştirme İsteği

Yaklaşık 1 yıldır Sibionics GS1 sensör ve uygulamasını aynı telefonumda sorunsuz kullanıyordum. 22.02.2026 tarihinde sensörümün 9. Günündeyken uygulama “bağlantı kurulamıyor” hatası vermeye başladı. Yaklaşık 5–6 saat beklememe ve defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu nedenle üzerimdeki sensörü çıkarmak zorunda kaldım ve yeni bir sensör taktım.

Sorunun telefondan mı uygulamadan mı kaynaklandığını anlamak için önce uygulamayı silip tekrar yükledim, sonuç değişmedi. Ardından farklı bir telefonda denedim, onda da yine “bağlantı kurulamıyor” hatası aldım. Uygulama, bağlantının sağlanabilmesi için ek bir uygulama gerektiğine dair uyarı gösterdi ancak hangi uygulamanın yükleneceği konusunda bir bilgi yoktu. Bunun üzerine destek hizmeti ile iletişime geçtiğimde, böyle bir ek uygulamaları olmadığını, sorunun telefondan kaynaklandığını ve uygun bir telefon almam gerektiğini söylediler.

Bir yıldır aynı telefonla sorunsuz kullandığım bir uygulamada, sorun çıktığı anda çözüm olarak sadece “telefon değiştirin” denmesi ve yaşadığım bağlantı probleminin detaylı olarak incelenmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. SGK aracılığıyla aldığım iki sensör bu sorun nedeniyle ziyan oldu ve kullanamadım. Sürekli telefon değiştirme imkanım olmadığı için sensörlerimi değiştirmek zorunda kaldım.

Firmadan öncelikle uygulama ve sistem tarafında teknik bir inceleme yapılmasını, bağlantı ve ek uygulama uyarısı ile ilgili sorunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu problem nedeniyle kullanamadığım ve ziyan olan iki sensörümün de telafi edilmesini istiyorum.