Çocuğumuzun Sağlığı İçin Sürekli Cihaz Hatası Ve Uzun Sensör Bekleme Süreci

Konya Çumra’da GS1 sensör kullanıyoruz ve yaklaşık iki yıldır, sensörü ilk aldığımız günden beri sürekli “cihaz hatası” problemi yaşıyoruz. Üç yıldır aynı telefonu kullanmamıza rağmen ölçümlerde hiçbir sorun yokken, bir anda telefonumuzun uyumlu olmadığını söylediler. Telefonumuzu değiştirdik, şu anda Xiaomi t9 kullanıyoruz ama yine aynı şekilde cihaz hatası vermeye devam etti, yani telefon değişse de sorun hiç düzelmedi.

Başta aldığımız medikal firması sensörlerde sıkıntı olduğunda zorlanmadan değişim sağlıyordu, herhangi bir ek prosedür yoktu. Son dönemde ise sensör değişimi için uzun uzun formlar doldurtmaya başladılar ve süreç iyice zorlaştırıldı. Bu kadar hassas bir konuda form süreçlerinin bu kadar ağır ve yorucu hale getirilmemesi gerektiğini düşünüyorum çünkü gerçekten çok zorlandık.

Yaklaşık üç haftadır yeni sensör bekliyoruz, bu süre içinde telefonlarımız çoğu zaman açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Sadece WhatsApp üzerinden bir kere mesaj attılar, ardından biz iki gün boyunca aramamıza rağmen telefona cevap alamadık, ancak çok uğraştıktan sonra ulaşabildik. Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Küçük bir çocuğum var ve bu sensörler onun sağlığı için hayati önem taşıyor. Sürekli cihaz hatası, sensör bekleme ve iletişim kopukluğu yüzünden ölçümler aksıyor, bu da bizi çok endişelendiriyor ve psikolojik olarak yıpratıyor.

GS1 ve ilgili medikal firmanın, sensörümüzü acil olarak göndermesini, cihaz hatası sorununu kalıcı şekilde çözecek teknik inceleme ve desteği sağlamasını ve bu süreçte bizimle düzenli, duyarlı ve ilgili bir şekilde iletişimde olmasını talep ediyorum. Hassas bir sağlık durumunda olduğumuz için benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sürecin kolaylaştırılmasını ve kullanıcıların daha fazla önemsenmesini istiyorum.