to read complaints and reviews, or file yours.Sibionics Türkiye Şeker Ölçüm Sensörlerin Arızası
Yaklaşık 1 senedir iki çocuğum için Sibionics GS1 şeker ölçüm sensörlerini kullanıyorum. Bu süre içinde çok sayıda sensör arızalı çıktı, bazılarını değiştirirken bazılarını ise hiçbir şekilde değiştirmediler. Son olarak 3 gün önce taktığımız sensör de bozuk çıktı, bununla ilgili görsel de gönderdim ancak bu kez de telefon uyumlu değil denilerek değişim talebim reddedildi.
Kullandığım telefon Samsung a23 ve bu telefonlar devlet tarafından verilen, yaklaşık 4 senedir kullandığımız cihazlar. Bugüne kadar aynı telefonla sensörleri kullanıyorken şimdi telefon uyumlu değil denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösteriliyor. Yaklaşık 5–6 aydır peş peşe sensör sorunları yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini belki 20 kez aradım. En son görüşmelerimde de benden telefonu değiştirmemi istediler, ancak bu ne maddi olarak mümkün ne de mantıklı.
Sensörleri medikal firma üzerinden temin ediyorum ve çocuklarımın sağlığı için bu ürüne mecburum. Yaşadığım bu tekrar eden arızalar, keyfi şekilde bazı sensörlerin değiştirilip bazılarının değiştirilmemesi ve son olarak “telefon uyumsuz” gerekçesiyle değişimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk olan son sensörün ve daha önce arızalı çıkan sensörlerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini, telefon uyumsuzluğu gerekçesinin tekrar gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir Sibionics GS1 sensör kullanıyorum ve bu süre içinde birçok kez bozuk sensörle karşılaştım. Daha önce birkaç bozuk sensörü değiştirdiler, ancak bazılarını da değiştirmediler. Yaklaşık 3 gün önce çocuğumun koluna yeni bir Sibionics GS1 sensör taktım, taktığım anda sensör arıza verdi ve hiç çalışmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden bozuk sensörün fotoğrafını istediler, ben de gönderdim. Buna rağmen bu kez sensörün bozukluğunu kabul etmek yerine telefonumun uyumlu olmadığını söylediler. Benim iki çocuğum da tip 1 diyabet hastası ve ikisi de devletin verdiği Samsung a23 telefonları kullanıyor. Bu telefonlar diğer sensörlerle sorunsuz çalışırken, konu Sibionics olunca telefon uyumsuzluğu gerekçe gösterilerek değişim yapılmıyor. Bu durumu, bozuk sensörü değiştirmemek için bahane aramak olarak görüyorum.
Bozulan Sibionics GS1 sensörün yenisiyle değiştirilmesini ve bundan sonra da benzer mağduriyetler yaşamamak için ürünlerin arkasında durulmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, SIBIONICS ürünümüzle ilgili ilettiğiniz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Şikâyetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi ve sürecin doğru şekilde değerlendirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri gerçekleştirecek ve sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Bu süreçte bizimle tekrar iletişime geçmek isterseniz destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, SIBIONICS Türkiye
