Gold Üyeliğim Yeni Hesaba Aktarılamadı Ve İade Talep Ediyorum

Siberalem’den yaklaşık 9 ay önce 1.199 TL ödeyerek Gold üyelik satın aldım. Daha sonra mevcut üyeliğimi iptal edip aynı e‑posta adresiyle yeniden üyelik açtım ancak satın aldığım Gold üyelik yeni hesabıma kesinlikle yüklenmedi.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda bu paketin sadece önceki üyeliğime mahsus olduğunu, yeni hesabıma aktarılamayacağını söylediler. Aynı e‑posta adresini kullanmama ve hâlâ süresi devam eden bir Gold üyeliğim olmasına rağmen, ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Ödemesini yapmış olduğum Gold üyeliğin aktif olarak kullandığım yeni hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.