to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Siberalem.com'dan 849,00 TL'ye 3 aylık Gold üyelik aldım. 7 Şubat Cuma tarihinde satın almış olduğum bu üyeliğin bitiş tarihi 7 Mayıs olarak belirlendi. Sitedeki kişilerin mesajlara hiçbir şekilde dönmemesi üzerine, sitenin açık şekilde haksızlık yaptığını düşündüm, bu yüzden geri ödeme talep ettim fakat buna rağmen iade alamadım. Hesabımı paramın iade edileceğini düşünerek sildim. Müşteri hizmetlerinden bağlandığım kişi, bana üyelikten ayrıldığınız takdirde üyeliğiniz iade edilmemişse bile geri yüklenemez dedi. Platformumuzun kuralı, sözleşmesi böyle diyorlar. Ben bu yönde bir ibare okumadım, şayet sözleşmede böyle bir şey varsa da bunun açık bir şekilde haksızlık olduğunu yetkili kurumlara bildirmek istiyorum. Ve derhal kurum tarafından paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtiyorum buradan. İlgili ödeme bilgisi ekteki görseldedir.
Gelişme
Siberalem tanışma uygulamasından 849 liralık 3 aylık Gold üyelik aboneliği satın aldım. Ancak sitedeki kişilerin çoğunluğunun sahte hesap olmasından ötürü mesajlara hiçbir şekilde dönüş sağlanmamakta ya da sahte profiller tarafından sahte beğeniler ve mesajlar atılmakta. Uygulamanın beklentilerimi karşılamaması üzerine tüketicinin doğal hakkı olan, iade hakkından faydalanmak istedim. Telefonda arayıp memnuniyetsizliğimi bildirip iade istediğimde, bana işlemin onaylandığını önce 3-7 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler fakat iadeyle ilgili hiçbir bildirim yapılmadığı için tekrar aradım bu kez de daha önce başka profile giriş yapıp iade hakkından faydalandığınız için iade işleminiz iptal edildi dediler. Halbuki ben bu sitede 4 defa kadar profil açtım ve bunlardan sadece bir tanesinde iade verdiler, geriye kalan bütün aboneliklerimde iade yapmadıkları gibi hesabı sildikten sonra aboneliğimi yükleme hakkı da vermediler. Sebep olarak birden çok profil açarak iade istendiğinde sadece bir kere iade hakkı veriliyor diyorlar. Böyle bir şey olur mu, farklı profil demek farklı bir hesap demektir. Sen kalkıp daha önceki bir profilden yola çıkarak iade yapamam diyemezsin. Bu yüzden konuyu buraya taşımak istedim. Çözüm bulunmadığı takdirde bir kuruş dahi olsa dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Üyelikle ilgili bilgilerim ekteki görseldedir...
