Siberalem Gold Üyeliğinin Açıklamasız İptali Ve 10 Aylık Ücretin İadesi Talebi

Kasım 2025 tarihinde Siberalem üzerinden 1 yıllık Gold üyelik satın aldım ve bu üyelik için 1.199 TL ödeme yaptım. Üyeliğimi yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz bir şekilde kullandıktan sonra, 22.01.2026 tarihinde aniden tarafıma bir e-posta gönderilerek üyeliğimin iptal edildiği bildirildi.

Gönderilen e-postada, iki adet standart gerekçeden birini ihlal ettiğim belirtilmiş, ancak hangi gerekçeyi, ne şekilde ihlal ettiğime dair hiçbir açık ve net bilgi verilmemiştir. Ne site kurallarını ihlal eden bir davranışım oldu, ne de yanlış bir kullanımım söz konusu olduğu tarafıma açıklanmıştır.

E-postada yer alan müşteri hizmetlerine başvuru linki çalışmadığı için konuyla ilgili itirazımı ya da açıklama talebimi iletebileceğim bir kanalda bulamıyorum. Ödememe dair faturam mevcuttur; 1 yıllık Gold üyelik için ödeme yapmış olmama rağmen yalnızca yaklaşık 2 aylık kullanım sağlayabildim, kalan 10 aylık süre için tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Herhangi somut ve açık bir gerekçe belirtilmeden üyeliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan 10 aylık süreye ait ücretin iade edilmemesini keyfi ve haksız buluyorum. Kullanmadığım süreye ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin hangi somut gerekçeyle sonlandırıldığına dair açık, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.