Siber Base Ürün Elime Ulaşmadı

Yusuf

151

Siber Base isimli sayfadan Instagram üzerinden Flipper Zero set satın aldım. Ödemeyi 12.474 TL olarak IBAN yoluyla havale/EFT ile yaptım ve siparişimi 17 Ekim tarihinde verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Son olarak 27 Kasım tarihinde tarafımla iletişime geçtiler, ancak o tarihten sonra hangi kanaldan yazarsam yazayım mesajlarıma yanıt alamıyorum. Ürün gönderimiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve kargo takibi yapabileceğim herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım Flipper Zero setimin acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

19 Ocak 20:54

Siberbase üzerinden yaptığım işlem sonrasında almış olduğum hizmeti/ipttali talep etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma para iadesi yapılmadı. Bu süreçte beklememe ve gerekli bilgilendirmeleri almaya çalışmama rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ben artık sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa zamanda para iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gitmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

12 Ocak 21:01

Siberbase üzerinden yaptığım işlem için 12.474 TL tutarında iade talebinde bulundum ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

8 Ocak tarihinde mail yoluyla firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca iade sürecinin devam ettiği bilgisi verildi fakat aradan geçen zamana rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu durum sebebiyle güvenimi tamamen kaybettim.

İademin daha fazla gecikmeden, 12.474 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Artık beklemek istemiyorum gereken her şeyi attım eğer iade gerçekleşmezse şikayetçi olmaya gideceğim

02 Ocak 10:28

Siberbase adlı firmadan Instagram üzerinden Flipper Zero set satın aldım. 17 Ekim tarihinde IBAN’a havale yöntemiyle toplam 12.474 TL ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık 2,5 ay boyunca kargoyu bekledim, ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu gecikme üzerine 20 Aralık tarihinde firma ile iletişime geçerek para iadesi talebinde bulundum ve talebimi onayladığımı da belirttim. Ancak bu tarihten itibaren firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne iade gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı.

Siberbase’ye WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla aradım, e-posta gönderdim ve Instagram üzerinden defalarca kez ulaştım fakat tüm bu kanallardan hiçbir yanıt alamadım. Ne ürün gönderildi ne de param iade edildi.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünüm için, tarafıma 12.474 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.