Sibanet'te Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yaklaşık 1 yıldır Sibanet’in 10 Mbps internet paketini Adana İmamoğlu’nda kullanıyorum. Bu süre boyunca sık sık internet kopmaları ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 haftadır neredeyse her dakika internet kopukluğu oluyor. Gece saatlerinde, hatta evde kimse internet kullanmazken bile yüksek ping değerleriyle karşılaşıyorum.

Sorunun kaynağını anlamak için modem değişikliği, kablo kontrolü ve farklı cihazlarla deneme dahil olmak üzere tüm olasılıkları denedim, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise her seferinde en az 30 dakika beklemem gerekiyor ve çoğu zaman bağlanamıyorum, dolayısıyla destek alamıyorum.

Aylık 450 TL gibi bir ücret ödememe rağmen bu hizmetten memnun değilim. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.